Massimo Dutti Pantolonunda Beklenmeyen Esneme Ve Satıcı Bilgilendirme Eksikliği

Mart ayında Vadi İstanbul Massimo Dutti mağazasından slim fit bir pantolon satın aldım. Pantolonu sadece iki kere giymeme rağmen yan kısımlarında ciddi bir esneme oldu ve duruşu neredeyse şalvar gibi, bol ve şekilsiz hale geldi.

Satın alma sırasında önce 32 beden denedim, daha dar istediğimi söyleyince 31 bedeni denedim. Satış danışmanı 31 bedenin üzerime daha iyi oturduğunu, 31 beden almam gerektiğini söyledi. Ancak kumaşın elastan içerdiği, bu yüzden zamanla belirgin bir esneme olabileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer bu şekilde genişleyip formunu bu kadar kaybedeceğini bilseydim ürünü kesinlikle almazdım.

Ürünü inceleme talebi için mağazaya tekrar götürdüğümde, satıcı hiç denenmemiş bir 31 beden pantolon getirdi ve mevcut pantolonla birlikte ikisini de üzerimde gördü. Kendisi de iki ürün arasında bu kadar fark olmaması gerektiğini, duruşun bu denli bozulmaması lazım olduğunu ifade etti. Buna rağmen ürün incelemeye gönderildi ve “kumaşı elastan, esneme yapması normal” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı.

Bana satılırken bu kadar esneme yaşanabileceği söylenmediği için, ürünün kusurlu olduğunu düşünüyor ve hem ürünün duruşundan hem de inceleme sonucundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sadece iki giymede bu kadar esneme yapması Massimo Dutti markasına hiç yakışmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için pantolonun ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum.