Massimo Dutti Gömleklerinde İlk Yıkamada Kısalma Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmemesi

Massimo Dutti’nin online mağazasından 4.07.2026 tarihinde toplam 6 adet gömlek satın aldım. Ürünleri etiketlerinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen, gömleklerden 2 tanesi ilk yıkamada bariz şekilde kısaldı ve kullanım konforunu olumsuz etkileyecek hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre uğraştım, dakikalarca hatta saatlerce hatta bekledim. Görüşme sağlandıktan sonra benden defalarca farklı detay ve görsel istendi, istenen her şeyi eksiksiz olarak iletmeme rağmen yaklaşık bir gün sonra tarafıma yalnızca olumsuz bir e-posta cevabı gönderildi ve sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Ben, yıkama talimatına uygun kullanılmasına rağmen bu şekilde çekme yapan gömlekler için daha büyük beden ile ürün değişimi talep ediyorum. Ürünlerin incelenerek ayıplı sayılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.