Manuka müşteri hizmetleri

Manuka’dan yaptığım alışverişin kargosu 1.12.2025 tarihinde Kargola bir günde ile gönderildi. Aynı gün yalnızca “kargonuz dağıtıma çıktı, 1–3 iş günü içinde teslim edilecektir” şeklinde bir SMS aldım, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat adresim Bursa/Yıldırım olmasına rağmen...

14 Kasım tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden 750 TL olan bir elbiseyi kupon kullanarak 550 TL’ye satın aldım. Ürünün rengini beğenmediğim için değişim talep etmek üzere müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişi normalde prosedürde değişim olmadığını, ancak renk değişimi olduğu için ini...

www.manuka.com.tr üzerinden 23.11.2025 tarihinde siyah bir trençkot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin bana uymadığını gördüğüm için iade etmek istedim. Sipariş numaram mt23113247943, ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden Manuka mü...

Alalı 1 ay oldu, sadece iki kez giymeme rağmen bu şekilde tiftiklendi. Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorsun, iletişim şekli oldukça yetersiz ve yapay zekayla insanı oyalıyorlar. Ürünün tiftiklenme yapabileceğini satarken belirtmemişler, sonrasında ise temizleyip giyebileceğimi söylüyorlar. Ürün d...

29 Kasım tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 3.400 TL ödeyerek bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeninde de sorun yaşadığım için bugün saat 14.00 civarında site üzerinden iade talebi oluşturdum. Manuka’nın anlaşmalı olduğu tek kargo firması Aras Kargo olduğu için ürünü paketleyi...

Manuka’nın online mağazasından 2.499 TL ödeyerek uzun siyah kaşe bir kaban satın aldım. Ürünü yaz indiriminde aldım ve sadece yaklaşık 2 hafta giydim, buna rağmen kabanın astarı kısa sürede söküldü. Yaşadığım problem üzerine Manuka ile iletişime geçtim, bana dönüş sağlayacaklarını söylediler ancak ...

Yaklaşık bir ay önce Manuka Ankara mağazasından bir çanta satın aldım. Çantayı ilk kez geçen hafta kullandığımda, kıyafetimin üzerindeki kumaşın çantaya geçtiğini fark ettim ve bu durum beni hem ürün kalitesi hem de mağduriyet açısından oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım sorunu firmaya il...

Manuka’nın web sitesi üzerinden yaklaşık 1 hafta önce çanta, ceket, pantolon ve bluzdan oluşan bir alışveriş yaptım. Sepetim 5.506 TL tutarındaydı. Ödemeyi kredi kartımla tamamladıktan sonra, sepet toplamının üzerine ayrıca 446 TL tutarında “hizmet bedeli” adı altında ek bir ücret alındığını fark et...

Manuka’nın online sitesinden kısa süre arayla iki farklı renkte, aynı bedende Denim elbise satın aldım. Ancak ürünler elime ulaştığında, her ikisi de aynı beden olmasına rağmen ölçülerinin belirgin şekilde farklı olduğunu gördüm. Bu durum hem beden standardına uymuyor hem de online alışverişte güven...

Manuka’dan 27 Ekim tarihinde internet üzerinden toplam 4.794 TL tutarında bir takım satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek istedim ve 5 Kasım’da iade işlemi gerçekleştirildi. Manuka, 7 Kasım’da ücret iadesini yaptıklarını, ancak Papara kartımın bu iade işlemini reddettiğini söyledi. Aynı dönemde ...

24 Ekim’de Manuka’dan aldığım 2 kadife pantolon ve bir yeşil gömleği iade ettim. Takip numaram: 5205*******67. Ürünlerin toplam tutarı yaklaşık 4500 TL’ydi. Ürünler iade koşullarına tamamen uygundu; etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamıştı. Ancak iade paketine faturayı eklemeyi unuttuğum için süre...

Manuka'nın resmi internet sitesinden 4500 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: mt16113228025). Siparişimi 17 Kasım Pazar günü İstanbul Fatih adresine teslim edilmek üzere oluşturdum. Teslimat ve fatura adreslerini farklı girdim; teslimat alıcısı olarak “Zeliha Aslan”, fatura alıcısı olarak i...

Manuka internet sitesinden mavi düğme kapamalı Denim ceket satın aldım. Ürün elime ulaştığında yaka kısmında dikişler söküktü ve kol kısmında yırtık vardı. Bu nedenle değişim için ürünü geri gönderdim. Ancak bana tekrar gönderilen ürün de kullanılmış ve her yeri yırtık şekilde geldi. Manuka müşteri...

Manukanın online mağazasından aldığım iki gömleğin tek yıkamada rengi soldu ve yırtılma meydana geldi. Müşteri hizmetlerine renk solma durumunu bildirdiğimde herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler yırtılmayı sonradan fark ettim. Ürünlerin kumaşının kalitesizliğinin yanında fiyatları piyasan...

13 Kasım Perşembe günü Manuka’nın kendi internet sitesinden SS25ELB00065-11 kodlu elbiseyi 3200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, elbisenin kol, etek ve üst kısmında hem yağ lekesi hem de kuşluk gibi başka lekeler olduğunu gördüm. Ayrıca üründe belirgin bir ter kokusu vardı. Elbiseyi ...

2025 Mart ayında Zerujport Manuka mağazasından m-4434 kodlu koyu lacivert trençkot satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan ve herhangi bir temizleme işlemi uygulamadan, sadece bir ay içinde ciddi şekilde renk solması yaşadım. Renk o kadar kötü bir hale geldi ki, ürünü kullanamaz oldum. Üstelik henüz bir yı...

3.11.2025 tarihinde Marmara Forum Manuka mağazasından aldığım AW25CKT00001-01 kodlu ürünü 13.11.2025 tarihinde iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ürünün iadesinin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini veya fiş verebileceklerini söylediler. Fişi kabul ettim ancak bana herhangi bir r...

06 Kasım’da Manuka’dan verdiğim mt06113201272 numaralı siparişim, ertesi gün kargoya verilmiş gibi gösterildi. Ancak ürün elime ulaşmadan önce müşteri hizmetlerinize renk hatası nedeniyle değişim/iade talebimi ilettim ve "kargo geldiğinde teslim almayın, iade edin." yönlendirmesi aldım. 11 Kasım’da...

Manuka’dan 1 hafta önce ajnb00641711 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1038 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Erzurum’du. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Manuka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de ya...