Manuka müşteri hizmetleri

Manuka Online üzerinden 13 Mart tarihinde bir elbise sipariş ettim. Ürünü iade etmek istediğimde, iadenin kabul edilebilmesi için kutunun jelatininin ve dış ambalajın kesinlikle yırtıksız ve hasarsız olması gerektiği, aksi halde iadenin kabul edilmeyebileceği söylendi. Ancak kargo elime ulaştığında...

Manuka’dan verdiğim kıyafet siparişim için Kargola kargo firması tarafından 3 iş günü içinde ulaştırılacağına dair mesaj aldım. 3 gün sonra dağıtıma çıktı bilgisi verildiği halde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana ancak 3 gün içinde ulaşabileceği söylendi. Hafta sonu da araya girince, 3 gün sonra...

Manuka markasından uzun süredir alışveriş yapan bir müşteri olarak 20.12.2025 tarihinde Konya Entepe mağazasında yaşadığım mağduriyeti ve çözüm talebimi paylaşmak istiyorum. Online alışveriş sitesi üzerinden satın aldığım maxi etek üzerimde oldukça bol durduğu için Konya Entepe mağazasına giderek i...

Manuka’nın kendi internet sitesinden 7 Mart tarihinde İstanbul Küçükçekmece adresime, mt06033497596 numaralı siparişi “aynı gün teslimat” seçeneğiyle ve 240 TL fark ödeyerek oluşturdum. Buna rağmen kargom aynı gün bana ulaşmadı ve sistemde “komşuya teslim edildi” şeklinde görünmesine karşın ne bana ...

Manuka uygulaması üzerinden 4 Mart tarihinde Enya Pileli Gömlek Elbise Puantiyeli adlı üründen 2.399,92 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kart ile yaptım ve bu tutar hesabımdan çekildi, ancak sipariş detaylarına girdiğimde siparişin “siparişiniz alındı” ve “ödeme bekleniyor” şeklinde göründüğünü ...

Manuka’dan satın aldığım iki ceket ve bir gömleği, bedenleri büyük geldiği için 2 Mart 2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla iade ettim. Kargo ertesi gün firmaya ulaştı ve Manuka hesabımda siparişlerim sekmesinde ilgili ürünlerin durumu “İade edildi” olarak görünüyor. Buna rağmen tarafıma henüz her...

Manuka markasının internet sitesinden 1.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Şubat’ta elime ulaştı ancak beden/kalıp olarak uymadığı için ertesi gün, 27 Şubat’ta hiç beklemeden kargoya verdim. Kargo şubesinden aldığım bilgiye göre ürün 28 Şubat’ta firmaya ulaşmış görünüyor. Aradan 5–6 gün ...

Manuka’nın kendi web sitesinden toplam 4.213 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişte ekose desenli volanlı etek ve Jaquline kısa kaşe kaban aldım, yanında da charm hediye olarak gönderildi. Ürünler elime ulaştığında etek ve kabanın bedeni büyük geldiği için, önce sadece eteğin bir beden kü...

16 Şubat’ta Manuka’dan kız arkadaşım için verdiğim MT14023437858 numaralı siparişimde, tahmini teslimat tarihi 17 Şubat olarak görünmesine rağmen kargo firması 17 Şubat’tan bu yana hiçbir hareket göstermedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firmasının kargomu kaybedip kaybetmediği ya da Manuka...

9 Şubat’ta Manuka’dan verdiğim mt09023428279 numaralı siparişimin tahmini teslimat tarihi 11 Şubat olarak görünmesine rağmen, kargo firması 11 Şubat’tan bu yana hiçbir hareket göstermedi ve kargom tarafıma ulaştırılmadı. Kargo firması hem kargomu kaybetti hem de süreçle ilgili beni oyalıyor, net bir...

Manuka firmasından aldığım ve Kargola ile gönderilen 258245700630 takip numaralı kargom 12 Şubat tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle herhangi bir teslimat yapılmadı. Kocaeli Başiskele’de ikamet ediyorum ve ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. İki gün...

10 Şubat tarihinde Manuka firmasından Sevgililer Günü için gömlek siparişi verdim. Siparişime ait 258252600003 takip numarası ile kargo firmasının sitesinden sürekli süreci kendim takip etmek zorunda kaldım. Sistem üzerinde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen ne bir SMS ne de bilgilendirme me...

Manuka Marmara Forum İstanbul mağazasından aldığım kahverengi Klasik Pileli Kumaş Pantolon ve Yüksek Yaka Blazer Ceket takımımı sadece bir kez giydim ve ilk giyişimde her iki parçada da yoğun tüylenme ve tüylü bir görüntü oluştu. Ürünü yurt dışında yaptığım bir gezi sırasında giydiğim için sorunu or...

Mağazadan iade etmek istediğim ürünü iade olmadığı gerekçesiyle zorunda kalarak onlineda kullanabilecek şekilde hediye çekine çevirmek zorunda kaldım. Onlinedan görüp beğendiğim ürünü almak istedim ama çek yaptırdığınızda siparişi onlar oluşturuyorlar. Web sitesinde var olduğu görünen ürünü almak i...

Manuka markasından internet sitesi üzerinden satın aldığım çantayı 4 Ocak tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 3 hafta içinde çantanın dört sap bağlantı noktasında da kenar boyalarında çatlama ve dökülmeler meydana geldi. Bu deformasyon nedeniyle çan...

Manuka web sitesi üyeliğimde, numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık beş gündür şifre değişikliği için SMS alamıyorum. Şifre yenileme adımlarını takip ettiğimde hem telefon numaram doğru görünüyor hem de işlem sırasında sistem hata veriyor, fakat SMS bir türlü ulaşmıyor; bu nedenle hesabı...

Manuka’nın kendi web sitesinden 27.11.2025 tarihinde mt26113255521 numaralı siparişimle bir kaşe kaban satın aldım. Ürünü alalı 1 ay bile olmadan, haftada sadece 2-3 kez giymeme rağmen kabanın kol altı ve ön kısımlarında belirgin şekilde tüylenmeler oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu sıklıkta kullan...

+1