Manuka müşteri hizmetleri

İade ettiğim ürünle ilgili şehir dışında olduğum için faturanın çıktısını alıp almadığımı bilmiyorum ve fatura doldurulmadan iade edildi. Ürünüm 03.10.2025 tarihinde teslim edildi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, WhatsApp hattından yazmamı ve ürünümün kaybolabileceğini söylediler. Ürün iadesi...

29.09.2025 tarihinde Manuka’dan toplam 2999 TL tutarında 5 parça ürün sipariş ettim (Sipariş No: mt29093095561). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde siparişin bizden çıktığı ve Kargola firmasına teslim edildiği söylendi, fak...

Manuka’dan ilk kez alışveriş yaparak 3.199,92 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için bugün iade işlemini başlattım. Sipariş numaram: mt30093103067. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodu verildi ancak kargo ücretinin (79 TL) ürünün bedelinde...

Manuka internet sitesinden 18 Eylül 2025 tarihinde sipariş verdiğim Etre bağlama detaylı çantam, 22 Eylül 2025’te teslim edildi. Çantayı kullanmaya 29 Eylül 2025’te başladım ve sadece üç gün sonra, 2 Ekim 2025 tarihinde dikiş yerinde ufak bir yırtılma oluştu. Ürünü çok kısa süre ve özenli şekilde ku...

24 Eylül tarihinde Manuka internet sitesinden aldığım elbiseyi, yasal cayma hakkı süresi içinde iade ettim. Sipariş numaram: mt09092998119. Ürünü Denizbank hesabıma iade edilmek üzere gönderdim ve toplamda 3.249,70 TL ödeme yapmıştım. İade sürecini başlatırken Manuka müşteri hizmetleriyle iletişime...

13 Eylül’de Manuka’dan SS25ELB00008-26 kodlu elbise ve m-4630-32 kodlu etek siparişi verdim. Siparişim 24 Eylül’de Aydın/Didim Denizköy Mahallesi’indeki adresime ulaştı. Paketi açtığımda sadece etek vardı, elbise eksikti ve pakette herhangi bir yırtık ya da hasar yoktu. Konu ile ilgili Manuka müşt...

Mt25093079623 numaralı siparişim, 6 gündür İstanbul adresime dağıtıma çıkarılmadı. Kargola müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “çıkacak” denilmesine rağmen herhangi bir gelişme yaşanmadı. Bu süreçte 500 TL kargo ücreti ödedim ve mağdur edildim. Ayrıca Manuka gibi bir mark...

Mayıs ayında Manuka online mağazadan mt10052591949 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Daha sonra ürünü değişime gönderdim ve değişim sonrasında aldığım elbise ile ilk ürün arasında bir fiyat farkı oluştu. Bu fiyat farkının bana zamanında iade edileceği söylenmişti, ancak iade edilmedi. Bun...

Manuka mağazasından yaptığım alışverişin kargosu 10 gündür elime ulaşmadı. Siparişim Kargola firmasıyla gönderildi ve kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi verildi, fakat teslimat gerçekleşmedi. Ardından kargo geri gitti ve tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi, ancak bugün de teslim edilmedi. Manuka ve K...

LCW mobil uygulamasında çarkı çevirerek %50 indirim kodu kazandım. Ancak kodu kaydedemeden ekran değişti ve kodum kayboldu. Sepetimi Manuka kaban ürünüyle doldurmuştum, fakat indirim kodum olmadığı için alışverişimi tamamlayamıyorum. İlgili kampanya az önce gerçekleşti ve e-posta adresim n**********...

Manuka mağazasın dan biri düz yeşil, diğeri kahverengi olmak üzere iki adet penye kimono satın aldım. Ürünlerden birini Canpark AVM’den, diğerini ise Ümraniye Çarşı’dan aldım. Her iki ürünü de yıkamadan, ilk giydiğim gün tüylenme problemiyle karşılaştım. Bir tanesini dün, diğerini ise ertesi gün giy...

Manuka.com üzerinden “geniş kol översize tshirt siyah” ve “geniş kol översize tshirt kahverengi” ürünlerini sipariş ettim. Ancak bana gönderilen kahverengi ürün, sipariş ettiğim modelden farklı olarak kısa model gönderildi. Siyah ürün doğru gelirken, kahverengi ürünün kısa model olması beni mağdur e...

30.09.2025 tarihinde Manuka’dan mt26093086031 numaralı siparişimle 3 adet kazak (düz örgü v yaka triko kazak mürdüm, Ella kazak antrasit ve oversize yumuşak kazak sarı) satın aldım. Ancak bana gelen paketin içeriği bana ait değildi; içerisinde bir adet Halsey dokulu deri ceket ve Ryuna tote çanta va...

24.09.2025 tarihinde Manuka online mağazasından beyaz İnci işlemeli tüllü abiye elbise (Sipariş No: mt24093077118) satın aldım. Sipariş verirken ürün stokta görünüyordu ve 24-48 saat içinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak siparişimle ilgili yalnızca bir kez aranmaya çalışılmış, herhangi bir ...

Manuka markasına ait Nora model kabanı LCW Manuka üzerinden satın aldım. Ürün elime ulaştığında defolu ve küflenmiş olduğunu fark ettim. Hemen iade işlemini başlattım ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen 2.289,5 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılmadı. Sipariş numar...

Manuka'nın kendi internet sitesinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünleri denedim, bedenleri uymadığı için etiketleri üzerinde ve kullanılmamış şekilde iade ettim. İade işlemiyle ilgili müşteri numaram: 1733844311334. Kargo, perşembe günü firmaya ulaştı ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen üc...

Konya’daki Manuka mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmak istememe rağmen, işlem sırasında ücretin tamamı tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi. Toplamda 4100 TL civarında bir ödeme yaptım. Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve...

Manuka’dan Ankara’daki bir festivalde “Urban Tote Çanta Siyah” modelini yaklaşık bir yıl önce satın aldım. Çantayı toplamda sadece 5-6 kez kullandım. Ancak çok az kullanmama rağmen tutma kısımlarında ciddi soyulmalar oluştu ve bu durum giderek arttı. Şu anda çantanın tutma yerleri tamamen soyulmuş v...