Ter Kokulu Ve Kaşıntıya Neden Olan Abiye İçin Hijyenik Değişim Talebi

Manuka’dan internet sitesi üzerinden büyük bir beğeniyle sipariş verdiğim Annıta abiye elbise 15.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kutuyu açar açmaz elbiseden gelen ağır ter kokusu nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü üzerimde denediğimde ise kumaştaki bu hijyensiz durum cildimde yoğun kaşıntıya neden oldu.

Ürünün daha önce giyilmiş veya uzun süreli denenmiş olabileceğini ve hiçbir hijyen ya da kalite kontrolünden geçirilmeden tarafıma gönderildiğini düşünüyorum. Bu durum, orta-lüks segmentte yer alan bir markadan beklediğim standartlarla kesinlikle uyuşmuyor. Ürün şu an ilk geldiği haliyle duruyor, henüz yıkama, havalandırma ya da kuru temizleme gibi herhangi bir işlem uygulamadım çünkü öncelikle markanın bu konuda nasıl bir çözüm üreteceğini görmek istiyorum.

Yaşadığım sorunu Manuka müşteri temsilcilerine hem WhatsApp hem de telefon üzerinden ilettim; ancak yeterli bilgilendirme ve tatmin edici bir yönlendirme alamadım. Ürüne yakın zamanda ihtiyacım olduğu için iade etmek istemiyorum, aynı modelin hijyen ve kalite kontrolü yapılmış, kokusuz ve ciltte tahrişe yol açmayacak yeni bir ürünle değiştirilmesini, gerekirse ürünün incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Markanın, yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak hem ürün hijyeni hem de müşteri iletişimi konusunda gerekli özeni göstermesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini rica ediyorum.