Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
By Yasemin Kalaycı Logo

By Yasemin Kalaycı

By Yasemin Kalaycı Logo
By Yasemin Kalaycı

AiVarile Marka Karnesi

By Yasemin Kalaycı müşterilerinin son 6 ay içinde ilettiği şikayetlerde en sık siparişlerin kargoya verilmemesi öne çıkıyor; ödemesi yapılan ürünlerin 12-14 gün boyunca gönderilmediği belirtiliyor. Şikayetlerin %32'sinde verilen tarih ve sözlerin tutulmadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 25/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%67) izleniyor.

25/100
Çözüm Başarısı
17Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%67
  • Telafi sağlandı%33

Müşteri Teşekkürleri

  • Havva

    Eğer şikayet etmemiş olsaydım gönderim sağlanamayacaktı. Teşekkür ederim.

  • Neslihan

    Melike hanım ilgilendi

  • Hasan

    Çözüm sunuldu teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar

  • Kargoya verilme gecikmesi: 71 şikayette ürünlerin 12-14 gün kargoya verilmediği, 'bugün verilecek' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
  • Teslimat gecikmeleri: 5 şikayette kargonun 10 günü aşkın süreyle ulaşmadığı veya takip kodu paylaşılmadığı bildiriliyor.

İletişim ve Geri Dönüş Sorunları

  • Tutulmayan sözler: 37 şikayette 'hafta içi gönderilecek' veya 'iade yapılacak' sözlerinin tutulmadığı aktarılıyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 31 şikayette DM, e-posta ve WhatsApp üzerinden yapılan başvuruların yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
  • Çözümsüz temsilci yaklaşımı: 10 şikayette WhatsApp üzerinden standart mesajlarla geçiştirildiği ve net bilgi alınamadığı ifade ediliyor.
  • Erişim sorunları: 9 şikayette telefon ve WhatsApp hatlarına ulaşılamadığı, bazı durumlarda engellendiği bildiriliyor.

Para İadesi ve İade Süreçleri

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 17 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 20-25 gün boyunca hesaba yatırılmadığı belirtiliyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 8 şikayette iade işlemleri için 'muhasebeye ilettik' denilerek 1-3 ay beklendiği aktarılıyor.
  • İade taleplerinin reddi: 8 şikayette yasal cayma hakkına rağmen iadenin reddedildiği, sadece değişim dayatıldığı bildiriliyor.
  • İndirimli ürün kısıtlaması: 7 şikayette ürünün indirimli olduğu gerekçesiyle iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Ürün ve Değişim Hataları

  • Değişim sürecinde gecikme: 6 şikayette değişim için gönderilen ürünlerin 20-35 gün boyunca geri gönderilmediği ifade ediliyor.
  • Defolu ürün gönderimi: 4 şikayette yırtık, lekeli veya dikiş hatalı ürünler teslim alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 10 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

342 şikayet
Sonuçlarda ara...

Eksik Penye Takım Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

2

9 Kasım 2026 tarihinde Yasemin Kalaycı Butik’in web sitesi üzerinden toplam 3.776 TL tutarında, kahverengi, kırmızı, mav...

Eksik Penye Takım Gönderimi Ve Yanıtsız Müşteri İletişimi

Ödenen Kabanın Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

1

4 Kasım 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Yasemin Kalaycı” sayfasından siyah kaşe kaban siparişi verdim. Ödemeyi kredi...

Beden Uymayan İndirimli Kıyafetler İçin İade Veya Değişim Talebi

12

31 Ekim tarihinde yaseminkalayci markasının Instagram ve web sitesi üzerinden toplam 1.800 TL tutarında indirimli ürün a...

Ödeme Alındı, Ürün Gönderilmedi: Acil Kargo Ve Tam İade Talebi

19

03 Kasım 2026 tarihinde yaseminkalayci.com.tr üzerinden kırmızı renkli Spor Triko Örme Omuz Atkısı siparişi verdim. 1331...

Premium Kaşe Kaban Siparişi Gecikiyor: Acil Kargo Ve İade Talebi

29

27 Ekim’de internet üzerinden Yasemin Kalaycı adlı siteden 13064 numaralı siparişle bir adet siyah Premium kaşe kaban sa...

WhatsApp Satıcısının Ödeme Sonrası Ürün Göndermemesi Ve İade Edilmemesi

19

Yasemin Kalaycı isimli kişiyle WhatsApp üzerinden kıyafet alışverişi yaptım ve toplam 1.637 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yap...

Teslim Tarihi İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Mağdur Edildi

24

Yaseminkalayci.com.tr üzerinden beyaz üçlü kadın takım siparişi verdim. Siparişimi özellikle 31 Ekim’de, 12 Kasım’da eli...

İade Ödemesi Uzun Süre Beklemede, Acil İşlem Talebi

45

15 Ağustos’ta Yasemin Kalaycı’nın kendi internet sitesinden 10819 numaralı siparişle toplam 3.148 TL tutarında, 2 adet ü...

Yaseminkalayci.com.tr Siparişim Kargoya Verilmedi, 799 TL İade Talebi

43

Yaseminkalayci.com.tr isimli siteden, Instagram üzerinden 1000 TL’lik hediye çeki kazandığımı söyleyerek yönlendirdikler...

Ödenen Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediliyor

42

23 Ekim tarihinde yaseminkalayci.com.tr üzerinden biri siyah renkte üçlü penye takım, biri acı kahve renkte üçlü penye t...

Kargo Gecikmesi Ve İade İşlemi Gerçekleşmediği İçin Acil İade Talebi

34

03.10.2026 tarihinde Instagram üzerinden “Yasemin Kalaycı” hesabından Yasemin Kalaycı adına kayıtlı siteden 1.699 TL’lik...

Sipariş Yok, İletişimsizlik Ve 1300 TL İadesi Talebi

61

Yasemin Kalaycı isimli Instagram butik sayfasından yaklaşık iki hafta önce alışveriş yaptım. Siparişi ben, N***** P*****...

Vizon Renk Ceket Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

45

Yaseminkalayci sitesinden 19 Ekim’de vizon rengi bir ceket siparişi verdim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ k...

Gönderilmeyen Ürün Ve İade Sözünün Tutulmaması

75

Yasemin Kalaycı isimli siteden elbise satın aldım. Ürünlerden bazıları olmayınca değişim yapmak zorunda kaldım. Değişim ...

Siparişin Hazırlık Aşamasında Kalması Ve İptal Talebinin Cevaplanmaması

50

21 Ekim’de Yasemin Kalaycı isimli satıcıdan kıyafet siparişi verdim. 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlık aşa...

Ödenen Sırt Şalı Gönderilmedi Ve İade Talebi

34

24 Ekim’de sosyal medya sayfası üzerinden Yasemin Kalaycı’dan bir adet sırt şalı siparişi verdim ve ödemeyi online olara...

Yaseminkalayci.com.tr İndirim Gerekçesiyle Cayma Hakkı Reddedildi

40

Yaseminkalayci.com.tr üzerinden yaklaşık iki hafta önce perşembe günü S*** K****** adına 12756 numaralı siparişimle 2.79...

Kaban Yerine Omuz Atkısı Gönderildi Ve İade Talebi

79

Yaseminkalayci.com.tr isimli Instagram satıcısından 10 Ekim tarihinde yaklaşık 2.799 TL bedelle bir kaban satın aldım ve...

Yasemin Kalaycı Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

120

By Yasemin Kalaycı markasından Instagram üzerinden üçlü takım siparişi verdim. 2 Ekim tarihinde oluşturduğum siparişimin...

By Yasemin Kalaycı Siparişimin Kargo Bilgisi Ve Takip Numarası Yok

60

By Yasemin Kalaycı adlı genç giyim e‑ticaret sitesinden 27 Eylül tarihinde bir sipariş verdim. Siparişi oluştururken sit...