Manuka'ya İade Sonrası Kargo Ücreti Geri Ödenmedi

Manuka’dan manuka.com.tr üzerinden oluşturduğum mt20094123981 numaralı siparişimde iki adet yüksek yaka triko bluz satın aldım. Ürünler büyük geldiği için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve Sürat Kargo rd20094123981 iade kodu ile tüm ürünleri geri gönderdim. İadem 12’sinde Manuka’ya teslim edildi ve ürün bedelleri için iade işlemi görünmesine rağmen, siparişi verirken ödediğim 94 TL kargo bedeli tarafıma iade edilmedi.

WhatsApp hattı üzerinden Manuka ile görüştüğümde kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Ancak siparişin tamamını iade etmiş durumdayım, yani hiçbir ürünü kullanmadım ve elimde tutmadım. Bu nedenle, ödediğim 94 TL kargo bedelinin de iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ürün bedelleriyle birlikte, siparişimi oluştururken ödediğim 94 TL kargo ücretinin de aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmeyi talep ediyorum.