Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Terzi Dükkanı | terzidukkani.com Logo

Terzi Dükkanı | terzidukkani.com

Terzi Dükkanı | terzidukkani.com Logo
Terzi Dükkanı | terzidukkani.com

AiVarile Marka Karnesi

Terzi Dükkanı | terzidukkani.com müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık ürün kalitesi öne çıkıyor; ürünlerin kısa sürede tüylenme, çekme ve deformasyon gösterdiği belirtiliyor. Şikayetlerin %18'inde ürünlerin dikiş hatası veya patlak gibi defolarla teslim edildiği bildiriliyor. Buna karşın marka 35/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmetin değiştirilmesi (%75) izleniyor.

35/100
Çözüm Başarısı
6Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%75
  • Telafi sağlandı%25

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Kumaş ve Dikiş Kalitesindeki Yetersizlikler

  • Kumaş deformasyonu: 7 şikayette ürünlerin kısa sürede tüylendiği, çektiği veya yıkama sonrası renk değiştirdiği belirtiliyor.
  • Defolu ürün teslimi: 4 şikayette ürünlerin dikiş söküğü veya manşet tersliği gibi defolarla geldiği bildiriliyor.
  • Kısa sürede yırtılma: 3 şikayette yüksek bedelli ürünlerin ilk giyimde dikiş yerlerinden söküldüğü aktarılıyor.
  • Boya ve renk atması: 2 şikayette yıkama talimatlarına uyulmasına rağmen kumaşın matlaştığı ifade ediliyor.

Değişim ve İade Süreçlerindeki Engeller

  • Kullanıcı hatası reddi: 3 şikayette deformasyonların 'kullanıcı hatası' veya 'yıkama hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • Değişim talebi reddi: 2 şikayette süre aşımı veya tadilat yapıldığı gerekçesiyle taleplerin reddedildiği bildiriliyor.
  • İade şartı kısıtlamaları: 2 şikayette para iadesi yapılamayacağı, sadece değişim veya çek verildiği aktarılıyor.
  • İade talebi reddi: 2 şikayette defosuz olduğu beyan edilen ürünlerin iade taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.

Finansal ve Operasyonel Aksaklıklar

  • Fiyat tutarsızlığı: 2 şikayette aynı ürünün farklı kanallarda çok daha düşük fiyata satıldığı bildiriliyor.
  • Ücret iadesi yapılmaması: 2 şikayette kargo ücreti kesintisi nedeniyle bedelin tamamının iade edilmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 9 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

109 şikayet
Sonuçlarda ara...

Terzi Dükkanı'ndan Alınan Defolu Pantolon Takımına İade Reddi

23

Ankara Zeruj AVM’de düzenlenen festivalde Terzi Dükkanı isimli mağazadan pantolon ve gömlek takımı satın aldım. Festival...

Terzi Dükkanı'ndan Alınan Defolu Pantolon Takımına İade Reddi
Terzi Dükkanı'ndan Alınan Defolu Pantolon Takımına İade Reddi
Çözüldü
29

"Teşekkürlerimi"

İrem şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
17

"Teşekkürler her zamanki gibi yanıltmadı"

Gamze şikayetini yayından kaldırdı

Gömlek Defolu, Yanıltıcı Bilgi Ve Çözüm Eksikliği

72

3 Ekim’de Rami Kütüphanesi Aile Festivali’ndeki Terzi Dükkanı standından bir gömlek satın aldım. Özellikle ürünlerin def...

Defolu Ürün Gibi Satılan Kıyafette Yanıltıcı Beyan Ve İade Talebi

78

05.10.2026 tarihinde düzenlenen Festival kapsamında satış yapan “Terzi Dükkanı” adlı mağazadan bir kıyafet satın aldım. ...

Defolu Ürün Gibi Satılan Kıyafette Yanıltıcı Beyan Ve İade Talebi

Teslimat Sözünü Tutmadıkları İçin Düğünümde Takım Giyemedim

89

Ankara Zeruj AVM’deki terzi dükkanından siyah bir takım beğendim, bedenim olmadığı için ürünü kargo ile gönderebilecekle...

Ürün Kumaşı Çekti, Satıcı İade Ve Değişimi Reddetti

92

Ürün aldım ve makinede hassas yıkamada tek başına 30 derece, 800 devirde yıkamama rağmen ürün kumaşı çekti. Satıcı bunun...

Kusurlu Elbise Ve Zorunlu Değişim Nedeniyle Memnuniyetsizlik

163

Zeruj Mall AVM’deki terzi dükkanında Lima asetat elbiseyi beğendim. Reyondaki elbiseyi değil, giyilmemiş ve sıfır bir ür...

Kusurlu Elbise Ve Zorunlu Değişim Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Defolu Gömlekte İade Reddi Ve Uzun Bekleme Şikayeti

106

İstanbul Pendik Zeruj’daki Terzi Dükkanı’ndan yaklaşık 1 ay önce kartla 2.774 TL ödeyerek bir gömlek aldım. Gömleğin iç ...

Öne ÇıkanKonular

Takım Elbisemin Tek Kullanımda Tüylenmesi Ve Reddine Karşı Değişim Talebi

91

Terzi Dükkanı’ndan Zeruj Mall Pendik şubesinden aldığım takım elbise daha bir kez giymemle tüylenmeye başladı. Ürünü ald...

Çözüldü
48

"Ücret iadem yapıldı teşekkürler"

Feyza şikayetini yayından kaldırdı

Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

175

28.05.2026 tarihinde terzidukkani.com üzerinden toplam beş adet keten gömlek satın aldım. Bu gömleklerden iki tanesini h...

Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı
Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Beni Hayal Kırıklığına Uğrattı

Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Ürünün İlk Kullanımda Yırtılması

264

Terzi Dükkanı markalı “Lima parça detaylı asetat etekli takım” ı internetten mayıs ayında satın aldım ve haziran ayında ...

Terzi Dükkanı | Terzidukkani.com Ürünün İlk Kullanımda Yırtılması
Çözüldü
49

"Marka oldukça ilginlendi"

Ayşe şikayetini yayından kaldırdı

İpek Elbise İlk Yıkamada Matlaştı Satıcı Sorumluluğu Reddetti

336

Instagram’daki “terzi dükkanı” hesabından geçen sene taşlanmış ipek bir elbise satın aldım. Elbiseyi üzerindeki yıkama t...

İpek Elbise İlk Yıkamada Matlaştı Satıcı Sorumluluğu Reddetti

İpek Elbisede Dikiş Ayrılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

399

Yıllardır Terzi Dükkanı markasından alışveriş yapan ve markayı seven bir müşteriydim. Yaklaşık iki üç ay önce bu mağazad...

İpek Elbisede Dikiş Ayrılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İpek Elbisede Dikiş Ayrılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İpek Elbisede Dikiş Ayrılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
İpek Elbisede Dikiş Ayrılmaları Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ücretsiz Kargo Sözüne Rağmen İade Ücretinden Kesinti

603

Terzi Dükkanı’nın online mağazasından 4.000 TL’lik takım elbise satın aldım. Alışveriş sırasında belirtilen bilgilere gö...

Yanıltıcı İade Sözü Ve Haksız Red

627

21.03.2026 tarihinde İstanbul Zeytinburnu’ndaki Zerujport AVM’de bulunan Terzi Dükkanı mağazasından ikili bir takım satı...

İletişim

  • 15 Temmuz Mh. Cami Yolu Cd. No:108, TR, Bağcılar, İstanbul
  • +905375933164