Birincilik Sıralamamın Silinmesi Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Manuka’nın düzenlediği Nuka isimli, ilk üç kişiye ödül verileceği belirtilen oyuna web sitesi üzerinden katıldım. Kullanıcı adım “aygirgul”. Yaklaşık 15 gün boyunca, 15 Eylül – 30 Eylül tarihleri arasında yarışma tablosunda 3739 puanla açık şekilde 1. Sırada yer aldım. Puanımı tamamen kendi emeğimle, herhangi bir hile veya usulsüzlük kullanmadan, saatlerce emek vererek yaptım.

Yarışmanın son günü skorların incelemeye alınacağı ve sonuçların daha sonra kesinleşeceği söylendi. Sonuçlar açıklandığında ise hem şaşkınlık hem de hayal kırıklığı yaşadım. Yalnızca birincilikten çıkarılmakla kalmadım, tamamen ilk üç sıralamasından da silindim. Buna rağmen şu an 3. Sırada gözüken kişinin puanının, benim puanımdan daha düşük olduğunu görüyorum; yani benim puanım tamamen yok sayılırken daha düşük puanlı bir kullanıcı ödül sıralamasına alınmış durumda.

Markayla iletişime geçtiğimde önce “sistemsel hata veya usulsüzlük tespit edilmediği” şeklinde genel bir cevap aldım. Ardından geri dönüşlerinde “şüpheli oyun hareketleri”, “geçersiz skorlar” ve “hile” gibi ifadeler kullanıldı. Ancak hangi skorumu, hangi oyun hareketimi, hangi tarihte ve hangi teknik kritere dayanarak geçersiz saydıklarını hiçbir şekilde somut olarak açıklamadılar.

Oyunu oynadığım sırada yanımda arkadaşım da vardı ve nasıl oynadığımı bizzat gördü. Bir skoru belli bir sürede yapmış olmamın “imkansız” olduğu iddiasının gerçekçi ve geçerli olmadığını düşünüyorum. Emek vererek elde ettiğim puanların, herhangi bir somut gerekçe ve şeffaf açıklama olmadan silinmesi bana göre adil değildir.

Ben birinci olduğum için özel bir ayrıcalık istemiyorum. Yalnızca kuralların herkese eşit ve şeffaf biçimde uygulanmasını, emeğimle kazandığım puanın hangi somut nedene dayanarak yok sayıldığının açıkça belirtilmesini ve ortada usulsüzlük yoksa sıralamamın buna göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Yıllardır alışveriş yaptığım, güvendiğim ve çevreme önerdiğim bir markadan müşterisine karşı böylesine şeffaflıktan uzak ve tutarsız bir yaklaşım görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Genel, otomatik yanıtlarla geçiştirilmek istemiyorum. Manuka’dan beklentim; hangi skorumu ve oyun hareketimi, hangi nedenlerle geçersiz saydıklarını somut biçimde açıklamaları, incelemeyi şeffaf bir şekilde yürütmeleri ve hakkaniyetli bir değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermeleridir.