Manuka müşteri hizmetleri

2025 Mart ayında Zerujport Manuka mağazasından m-4434 kodlu koyu lacivert trençkot satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan ve herhangi bir temizleme işlemi uygulamadan, sadece bir ay içinde ciddi şekilde renk solması yaşadım. Renk o kadar kötü bir hale geldi ki, ürünü kullanamaz oldum. Üstelik henüz bir yı...

3.11.2025 tarihinde Marmara Forum Manuka mağazasından aldığım AW25CKT00001-01 kodlu ürünü 13.11.2025 tarihinde iade etmek istedim. Mağaza çalışanları ürünün iadesinin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini veya fiş verebileceklerini söylediler. Fişi kabul ettim ancak bana herhangi bir r...

06 Kasım’da Manuka’dan verdiğim mt06113201272 numaralı siparişim, ertesi gün kargoya verilmiş gibi gösterildi. Ancak ürün elime ulaşmadan önce müşteri hizmetlerinize renk hatası nedeniyle değişim/iade talebimi ilettim ve "kargo geldiğinde teslim almayın, iade edin." yönlendirmesi aldım. 11 Kasım’da...

Manuka’dan 1 hafta önce ajnb00641711 numaralı siparişimle bir pantolon satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile 1038 TL olarak gerçekleştirdim ve teslimat adresim Erzurum’du. Ancak aradan geçen zamana rağmen kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte hem Manuka müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de ya...

16.10.2025 tarihinde Manuka internet sitesinden toplam 9 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: mt16103156800). Siparişim ulaştığında, ürünlerden biri olan Halsey Dokulu Deri Ceket eksik çıktı. Daha önce defalarca alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen ilk kez böyle bir eksiklikle karşılaştım...

1 ay önce Manuka'nın kendi internet sitesinden "modal kemerli gömlek gül kurusu" (Ürün Kodu: SS25GML00023-4129) adlı ürünü, mt22093065824 sipariş numarasıyla 1040 TL + 80 TL kargo bedeliyle satın aldım. Ürünü sadece bir kez, 30 derecede ve sıvı deterjanla yıkadım. Ancak ilk yıkamada gömleğin rengi c...

12 Ekim’de Manuka’dan internet üzerinden “Desenli fermuarlı sırf mayo tiny” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: mt12103149304). Ürünü denemeden aldım, ancak bedeni uymadığı için değişim talep ettim. Değişim yerine iade yapmam ve tekrar sipariş vermem gerektiği söylendi. İade sürecinde ürünün fiyat...

27 Ekim tarihinde Manuka’dan Adele saten abiye elbise (Ürün Kodu: 2310316854) siparişi verdim. Sipariş numaram 00633478. Ürün Samsun/Atakum adresime teslim edildiğinde elbisenin üzerinde lekeler vardı ve kullanılmış gibi bir durumdaydı. Bu durum beni çok mağdur etti çünkü tekrar sipariş verecek zama...

Manuka’nın resmi web sitesinden mt15103154934 sipariş numarasıyla “Wide Leg Denim Pantolon Buz Mavi” modelini satın aldım. Ürünü henüz hiç giymemiştim. Bugün, pantolonu yıkama talimatlarına uyarak makinede 20 dakikalık kısa programda ve tek başına yıkadım. Yıkama sonrası ürünü elime aldığımda iki fa...

27.10.2025 tarihinde Manuka firmasına saten pantolon, kumaş pantolon ve blazer ceket ürünlerimi iade ettim. Kargo takip ve Manuka müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünler aynı gün ellerine ulaştı. Ancak, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 6.700 TL tutarındaki kart ile yaptığım ödemenin iade...

10 Nisan’da İstanbul Pendik Zeruj Manuka mağazasından kruvaze kesim trençkot satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kez giyip dolaba astım. Geçtiğimiz günlerde tekrar giymek istediğimde, trençkotun tamamında ciddi bir renk solması olduğunu fark ettim. Ürünü hiç yıkamadım veya kuru temizlemeye vermedim; sadec...

Manuka internet sitesinden mt10103140419 numaralı siparişimle bir triko elbise satın aldım. Ürünü Erzurum’dan Aras Kargo ile 5 gün önce iade ettim, ancak iade kargonun ulaşıp ulaşmadığına dair herhangi bir bilgi alamadım ve henüz ücret iadesi gerçekleşmedi. Aynı gün iade ettiğim Trendyol siparişim...

10 Ekim 2025 tarihinde Manuka'nın kendi web sitesi üzerinden mt10103141549 numaralı siparişimi verdim. Siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Ödememi havale yöntemiyle, toplam 1078,90 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşanan gecikme nedeniyle Manuka müşteri hizmetler...

04 Ekim tarihinde üç adet ürün siparişi verdim. Bunlardan biri Laura elbise idi. Bu elbisenin kemeri ayrı satıldığı için kemerini de ayrıca sipariş ettim. Siparişimi oluşturduktan sonra hiçbir kredi kartı sistem tarafından kabul edilmediği için havale ile ödeme yaptım ve Havale Ekspres ücreti ödeyer...