İade Onaylandı Ama 4 Gün Sonra Bile Hesaba Yansımıyor

23.09.2026 tarihinde Manuka’nın kendi internet sitesinden Petite Mini Çanta Strawberry modelini satın aldım. Ürünü ertesi gün, 24.09.2026 tarihinde hiçbir şekilde teslim almadan sipariş üzerinden iptal ettim ve çanta bana hiç ulaşmadan direkt olarak marka tarafına geri gönderildi. Buna rağmen ürünün inceleme süreci günlerce sürdü ve para iadesi yapılmadı.

İnceleme sürecinde Manuka ile yazıştığımda, çantanın depolarına ulaştığını ancak incelemenin henüz başlamadığını, bu sürecin 14 güne kadar uzayabileceğini belirttiler. Buna karşın ertesi gün iadem onaylandı. Elimde, mt22094128620 numaralı siparişime ait, adımın geçtiği ve Petite Mini Çanta Strawberry ürününün 1.169,90 TL olarak iade edildiğini bildiren e-posta bulunmaktadır. Ödememi ise 23.09.2026 tarihinde Ziraat Sanal pos üzerinden manuka.com.tr adresine 1.263,90 TL olarak yaptım.

İadenin onaylandığı tarihten bu yana 4 gündür banka hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve ne Manuka’dan ne de bankadan net bir açıklama alamadım. Ürün bana hiç teslim edilmemiş olmasına ve iadem onaylanmış olmasına rağmen 1.263,90 TL tutarındaki ücretimin hâlâ tarafıma yatırılmamasından dolayı mağdurum.

Sipariş numaram mt22094128620 olan alışverişime ait ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kartıma/banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini talep ediyorum.