Manuka Hediye Çeklerinin Birleştirilememesi Ve Sistem Kısıtlamaları Nedeniyle Kullanılamaması

Manuka Canpark AVM mağazasından 19.09.2026 tarihinde tarafıma iki adet hediye çeki düzenlenmiştir. Çeklerden ilki 1.499,90 TL, diğeri ise 3.149,90 TL tutarındadır. Toplamda 4.649,80 TL tutarında bakiye hakkım bulunmaktadır.

Bu hediye çeklerini Manuka’nın web sitesi üzerinden kullanmak istediğimde sistem buna izin vermediği için WhatsApp destek hattı üzerinden sipariş oluşturdum. Ancak destek ekibi, sistemlerinin ve kodların farklı işlemlerden geldiğini, bu nedenle iki çeki aynı anda işleme alamayacaklarını ve birleştirme yapamayacaklarını iletti. Böylece firmanın kendi altyapı ve sistem kısıtlaması nedeniyle sahip olduğum hediye çeki haklarımı tam olarak kullanamamaktayım.

Ben hediye çeklerimin, tarafımca talep edildiği şekilde tek bir kodda birleştirilmesini veya ikinci çek tutarının siparişime manuel indirim ya da iade olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Manuka’nın, kendi sistemsel yetersizliği yüzünden beni mağdur etmeden, toplam 4.649,80 TL tutarındaki bakiye hakkımı eksiksiz kullanabilmem için gerekli işlemleri derhal yapmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı beyan ederim.