Mango müşteri

Kasım ayında Mango Suadiye mağazasından yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldığım kışlık mont, yalnızca birkaç kez kullanım sonrası tiftiklenmiş ve kısa sürede kullanılmaz hale gelmiştir. Bu durum, Mango’nun kalite standartlarıyla bağdaşmamaktadır ve tüketici olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Ürü...

18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 16:45 civarında İstanbul Kanyon AVM Mango şubesine, online olarak aldığım ürünü iade etmek için gittim. Ancak mağaza çalışanları, online ürünlerin iadesinin yalnızca kargo yoluyla yapılabileceğini, mağazada ise ne iade ne de değişim işlemi yapılamayacağını belirttile...

5 Haziran’da İzmir İstinye Mango mağazasından 1.800 TL’ye kredi kartı ile aldığım siyah midi elbiseyi sadece birkaç kez giymeme rağmen, elbisenin çeşitli yerlerinde sökülmeler oluştu. Her giydiğimde bu sorun devam etti. Ağustos ayında ürünü mağazaya götürüp incelenmesi için teslim ettim ve bana geri...

19 Eylül 2025 saat 09.24’te Mango genel merkez müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin son derece ilgisiz, yardımcı olmaktan uzak, hatta dalga geçen ve egosunu tatmin etmeye çalışan bir tavır sergilediğine şahit oldum. Bu tutum beni fazlasıyla rahatsız etti ve ...

4.09.2025 tarihinde Mango’nun online sitesinden eqjg89 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Tahmini teslimat süresi 8-12 gün olarak belirtilmişti. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ 'uluslararası transitte' olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Siparişi İstanbul adresime v...

İzmir Mavibahçe Mango mağazasından aldığım kahverengi tulum, ilk yıkamada rengi attı ve yer yer beyazlıklar oluştu. Ürünü iade etmeyi düşünmediğim için fişini atmıştım. Ancak ürünü bir kez bile giyemeden bu sorunla karşılaştım. Sorunu çözmek için Konya Kent Plaza Mango mağazasına gidip ürünün incele...

17.09.2025 tarihinde Aydın Kuşadası 5M AVM Mango mağazasından 328 Women model pantolon satın aldım. Aynı gün içinde ürünü iade etmek için mağazaya tekrar gittim. Ancak fişimi kaybettiğim için, dijital slip gösterebileceğimi belirtmeme rağmen, fiş olmadan iade işlemi yapılamayacağını, sadece aynı tut...

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Mango markasına ait bir çanta satın aldım ve aynı gün iade işlemini başlattım. Ürünü Yurtiçi Kargo (Takip No: 804082710601) ile gönderdim. Sipariş numaram: #10449301684. Ürün, iade şartlarına tamamen uygun şekilde, kullanılmamış ve orijinal ambalajında gönderi...

12 Eylül’de Ankara Kızılay AVM Atatürk Bulvarı üzerindeki Mango mağazasından iki adet jean pantolon satın aldım. Ürünlerden birini mağazadan teslim aldım, diğerini ise stokta olmadığı için mağazadan teslim almak üzere online sipariş verdim (Widleg jean 44 beden fanila model, beyaz renk, referans no:...

15.09.2025 tarihinde verdiğim EPK40Z numaralı işlemeli Koton bluz siparişimle ilgili iade talebim, yasal süre içinde başvurmama rağmen Mango müşteri hizmetleri tarafından hiçbir şekilde çözüme kavuşturulmadı. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi G***** Hanım, görüşmeyi karşılıklı mut...

Arkadaşım Mango'dan doğum günüm için hediye bir ürün almıştı. Hediyemi aldıktan sonra ürünün bedeni küçük geldi. Ben de ürünün beden değişimi için Ankamall Mango mağazasına götürdüm. Ürün değişimi yapılmadı. Ürünün kullanılmış ve büzüşmüş olduğu gibi sebeplerle mağaza müdürü E*** Hanım, kaba ve sayg...

Mango’nun online mağazasından Konya’ya gönderilmek üzere bir çanta ve cüzdan siparişi verdim (sipariş no: Eqtxeg). Ürünü arkadaşım için hediye olarak aldım, ancak sipariş sırasında fatura adresini farklı seçme seçeneği bulunmuyordu. Siparişten hemen sonra müşteri hizmetlerini aradım ve faturanın hed...

İstanbul Historya AVM de 9 Eylülde Mango mağazasından küpe aldım. Aldığım gün sapının paslı olduğunu gördüm. Ertesi gün götürdüm küpeyi o şekilde kullanamayacağımı zaten cildimin hassas olduğunu söyledim. Sözde mağaza sorumlusu K**** hanım küpelerde hijyen grubu olduğundan değişim ya da iade olamaya...

05.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mango mağazasından aldığım çantayı, Marmara Park Mango mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında herhangi bir fiş veya işlem numarası verilmedi. Ürün mağaza tarafından teslim alındı ancak 1699 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte Mango müşt...

Merhaba, Mango internet sitesinden ilk kez gözlük siparişi verdim. Sipariş ettiğim ürünün görsellerini aşağıda belirtiyorum; ancak tarafıma tamamen farklı renkte ve alakasız bir ürün gönderildi. Sipariş No: EQMS4K Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, "Stokta varsa gönderilir." şeklinde son der...

Mango Online alışveriş uygulamasından eıwrwl numaralı siparişimle, 8703063436TS referanslı kadın jean pantolonunu Nisan ayında satın aldım. Ürünü yaklaşık beş-altı kez yıkamama rağmen, her kullanımda ve özellikle yağmurda pantolonun boyası akmaya devam ediyor. Bu nedenle beyaz ayakkabım, kemerim ve ...

Şubat 2025’te Mango’dan aldığım ve aşağıda referans numaralarını belirttiğim ürünlerin iadesi için başvuruda bulundum. Ürünlerimi Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve sipariş numaram EDF4KT’dir. Toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi için müşteri temsilcisini aradım ve mail yoluyla da ...

29.08.2025 tarihinde Mango’nun online alışveriş sitesinden referans numarası 87040652 olan paltoyu 3.500 TL’ye sipariş ettim. 03.09.2025 tarihinde ise bana yanlış bir ürün (referans numarası 87000642, farklı model ve renk, 2.200 TL değerinde) gönderildi. Durumu hemen Mango müşteri hizmetlerine bild...

19.08.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından kemer ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: EPQMX9). Siparişimin teslimatını beklerken, kargo sürecini kontrol ettiğimde ürünlerin iade edildiğini gördüm. Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kargo firmasının iki kez teslimat yapmaya...

6 Eylül’de İstanbul Akasya AVM Mango mağazasından bir elbise satın aldım. 7 Eylül’de, anneannemin evine yakın olduğu için Emaar AVM Mango mağazasına iade için gittim. Fişim, faturam ve mağaza poşetim eksiksiz şekilde yanımdaydı. Ancak faturam basılırken kağıt katlandığı için fatura numarası okunmuyo...

Mango Emaar mağazasından yaklaşık 2 ay önce mavi renk, m beden viskoz bir elbise satın aldım. Elbiseyi ilk kez giydikten sonra, yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen elbise üzerinde ciddi şekilde iplik atması meydana geldi ve ürün giyilemeyecek hale geldi. Ürünü 1.500 TL civarında ...

Mango.com.tr üzerinden yaptığım alışverişte, 15.08 tarihinde EP3SDP numaralı siparişimi iade ettim, fakat Mango tarafından yanlışlıkla EOWC38 numaralı siparişimin iadesi tarafıma yapıldı. Yanlış yatırılan bu tutarı 18.08 tarihinde Mango IBAN hesabına iade ettim ve dekontu kendilerine ilettim. Daha s...

Trendyol üzerinden aldığım 87004071 referans numaralı Mango elbiseyi, 28.08.2025 tarihinde Buyaka Meydan AVM Mango mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında faturanın üzerine gerekli notlar alındı ve iadenin en kısa sürede yapılacağı belirtildi. Ancak bugün 05.09.2025 olmasına rağmen, aradan geçe...