to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango Türkiye uygulaması üzerinden 25 Kasım 2025 tarihinde Black Friday indirimi kapsamında eulc52 numaralı siparişimle bir trençkot ve birkaç ürün daha satın aldım. Ödemeyi peşin olarak yaptım ve yaklaşık 2.299,99 TL tutarındaki trençkot için de ücret kartımdan çekildi. Uygulamada siparişim bir hafta boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü, ardından kargo gönderildi.
6 Aralık 2025’te kargom elime ulaştığında paketten trençkotun çıkmadığını gördüm. Bunun üzerine Mango müşteri hizmetlerini aradığımda, trençkotun stokta olmadığını ve bu nedenle ücret iadesi yapıldığını söylediler. Stokta olmayan ürünü bana satıp paramı 10 gün boyunca kullanmaları ve bunu ancak kargo geldikten sonra, benim aramamla öğrenmem beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı. Ben ürünü aldığımı düşündüğüm için bu süre boyunca başka bir yerden trençkot almadan bekledim.
Müşteri hizmetleri bunun sistem güncellemesinden kaynaklı olabileceğini, bu tarz sorunların yaşanabildiğini söyledi. Ancak bu olayı ikinci kez yaşıyorum ve stokta olmayan ürünün satılması, paranın günlerce bekletilmesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Mango’nun bu tür satış ve stok hatalarını acilen düzeltmesini, müşteriyi mağdur etmeyecek bir sistem oluşturmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Mango’nun online sitesinden Black Friday’in başladığı gün, Bursa’da ikamet ederken yeşil bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram EU95N5. Ürünü indirimli fiyatıyla 4.599 TL’ye kredi kartıyla satın aldım. Siparişimden sonra üç hafta boyunca her hafta müşteri hizmetlerini aradım ve canlı destekte...
Mango dan Black Friday de 5 parça ürün satın aldım. Kargoya neredeyse 3 hafta sonra verdiler o süreçte de bir tane ürün stokta yok diyerek iade yaptılar. Ürünlerim geldi fakat kutunun üzerindeki adres bilgileri bana ait kutunun içinden çıkan ürünler ve fatura bir başkasına ait. Müşteri hizmetlerini ...
Mango’nun online mağazasından klasik kemerli trençkot satın aldım (sipariş numaram: erxun1). Ürünü beden değişimi için 5 gün önce gönderdim. Değişim talebimi hem ürünle birlikte not olarak ilettim hem de ürün depoya ulaştığında müşteri hizmetlerini arayarak tekrar belirttim. Değişim yapmak istediğim...
24.11.2025 tarihinde Mango Giyim online mağazasından Black Friday kapsamında 2 elbise, 1 sandalet terlik ve 1 çanta satın alarak toplam 4.300 TL tutarında ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Sipariş numaram EUCP4P’dir. 08.12.2025 tarihinde tarafıma mail gönderilerek siparişimdeki ürünlerin iade edildiğ...
24 Kasım 2025 tarihinde Mango online alışveriş sitesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünler, ben satın aldıktan sonra dahi sitede satışta görünmeye devam etti. Ancak, tam da indirim kampanyasının bittiği gün, siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği bil...
Yorumlar