to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun kendi internet sitesinden 3.299,98 TL tutarında, kredi kartı ile 2 taksit şeklinde ödemesini yaptığım indirimli Mango ürünlerimin teslimatı Hepsijet kargo ile sağlanacaktı. Teslimat tarihi olarak 9 Aralık Salı günü görünüyordu ve Hepsijet takip numaram EUGLJL’dir.
Bugün Mango uygulamasına girdiğimde, Hepsijet Sivas kargo şubesinin benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, onayımı almadan kendi başına iade talebi oluşturduğunu ve ürünlerimin geri gönderildiğini gördüm. Ne Hepsijet’ten ne de başka bir kanaldan arama, SMS veya e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade talebinin kendi taraflarından oluşturulmadığını, durumun Mango ile ilgili olmadığını ifade ettiler. Yani tamamen Hepsijet Sivas şubesinin hatası ve keyfi işleminden kaynaklanan bir mağduriyet yaşamaktayım.
Ben ürünlerimi indirimli olarak aldım ve teslimatını beklerken, haberim dahi olmadan iade süreci başlatılıp ürünlerim geri gönderildi. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle indirimli aldığım bu ürünlerimin, mümkünse aynı sipariş üzerinden veya eşdeğer ürünlerle birlikte tekrar tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünlerimin bir an önce elime ulaşması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi. 02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019...
19 Eylül 2025 tarihinde Mango’nun internet sitesinden Mango200000614840 numaralı siparişimi verdim. 22 Eylül’de, kargo dağıtıma çıkmadan önce teslimat adresimi Hatay Arsuz olarak güncelledim. Ancak aynı gün Hepsijet kargo firması tarafından arandım, evde olmadığım söylendiğinde adres değişikliği yap...
27 Eylül tarihinde Mango’nun resmi internet sitesinden kadın elbisesi, aksesuar ve pantolon siparişi verdim (Sipariş No: Mango200000669740). Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 10.000 TL olarak yaptım. Kargom 11 Ekim’de İzmir’e ulaştı, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilm...
Mango internet sitesinden toplam 2.899 TL tutarında 3 adet jean siparişi verdim. Siparişim bugün Hepsijet kargo ile teslim edildi ancak paketi açtığımda üç üründen sadece bir tanesinin içinde olduğunu, diğer iki jean'in paketten alınmış olduğunu gördüm. Kargonun dış paketinde herhangi bir yırtılma y...
Mango’dan verdiğim siparişimin kargosu, Hepsijet tarafından 28 Kasım tarihinde teslim alındı. 1 Aralık tarihinde teslim edileceği mesajı gönderilmesine rağmen, kargom bana hiç getirilmeden iade edilmiş. Bu süreçte ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargomun nerede olduğunu...
Yorumlar