to read complaints and reviews, or file yours.Mango Stokta Olmayan Ürünler İçin Uzun Teslimat Süresi Mağduriyeti
Mango’dan 27.11.2025 tarihinde online olarak 'kürk yakalı yün karışımlı ceket' ve 'leopar desenli mum görünümlü parka' satın aldım. Sipariş numaralarım euvug1 ve EUVTBN'dir. Ürünleri alırken herhangi bir uzun teslimat süresi belirtilmiyordu, ancak daha sonra bana 25.12.2025 tarihinde gönderileceği söylendi. Yani Black Friday döneminde alınan bir ürün için 4-5 haftayı bulan bir teslimat süresinden bahsediliyor.
Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde 25 Aralık’ta gönderileceğinin yazdığı belirtildi. Ancak stokta olmayan ürünlerin hâlâ satışta olması ve müşterinin haftalarca bekletilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Stoğu olmayan ürünü neden satışa açtıklarını ve şu anda gerçekten üretim mi beklendiğini anlamıyorum.
Siparişlerimin daha fazla gecikmeden gönderilmesini veya stok sorunu varsa bunun açıkça belirtilerek tarafıma net bir çözüm sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27.11.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından “kürk yakalı yün karışımlı ceket” satın aldım. Sipariş numaram euvug1. Siparişi oluşturduğum aşamada bu kadar uzun bir teslimat süresinden bahsedilmezken, daha sonra ürünün ancak 25.12.2025 tarihinde gönderileceği bilgisi verildi. Black Friday döneminde alınan bir ürün için 4–5 haftayı bulan bir teslimat süresiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mango müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde siparişim için 25 Aralık tarihinde gönderileceğine dair kayıt bulunduğu söylendi. Ancak stokta olmayan bir ürünün hâlâ satışta tutulması ve müşterinin haftalarca bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Stoğu olmayan bir ürünü neden satışa açtıklarını ve şu anda gerçekten bir üretim sürecinin mi beklendiğini anlayamıyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden gönderilmesini, eğer stok sorunu varsa bunun açıkça belirtilerek tarafıma net ve makul bir çözüm sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
