to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun Black Friday dönemindeki kampanyasından 28 Kasım’da İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere 2 adet elbise satın aldım. Buna rağmen kargom ancak 8 Aralık’ta elime ulaştı ve teslimat hem çok gecikti hem de yanlış ürün gönderildi. Paketini açtığımda sipariş ettiğim elbiseler yerine 2 adet ceket ile karşılaştım. İlgili sipariş numaram EV3881’dir.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kargo firmasını benim aramam veya bizzat kargo firmasına giderek ürünleri iade etmem gerektiği söylendi. Tüm bu uğraşa rağmen asıl sipariş ettiğim elbiselerin gönderilmeyeceği, sadece ücret iadesi yapılacağı iletildi. Elbiseleri yeniden almak istesem de, indirim dönemi bittiği için fiyatları yükseldi ve aynı ürünlere artık aynı fiyattan ulaşamıyorum.
Lojistik kaynaklı bir hata yüzünden hem yanlış ürünle uğraşıyorum hem de gerçek siparişlerim teslim edilmiyor. Üstelik elbiselerden birini önemli bir gün için özellikle seçip almıştım ve bu durum planlarımı da olumsuz etkiledi. Mağduriyetimin, indirim dönemindeki şartlar korunarak elbiselerimin tarafıma gönderilmesi ya da aynı avantajlarla alışveriş yapmamın sağlanması şeklinde en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi. 02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019...
İndirim döneminde bir adet elbise aldım ve kargomun elime ulaşması çok uzun sürdü. Ancak, elbise yerine iki adet erkek pantolonu gönderilmişti. Pantolonları iade etmekle de ayrıca uğraştım. Siparişi verdiğim günden bu yana 38 gün geçti ama elbisem hâlâ gelmedi. Mango müşteri hizmetlerini aradığımda,...
06 Ekim’de Mango’nun online mağazasından %15 indirimle bir siyah elbise ve iki farklı ürün sipariş ettim. 17 Ekim’de tarafıma bir e-posta gönderildi ve elbisenin stoklarda olmadığı, bu nedenle gönderilmeyeceği, diğer iki ürünün ise kargolanacağı bildirildi. Ancak ben hem online mağazada hem de fizik...
Yorumlar