Mango'dan Aldığım Hırka Hızla Tüylenip Kötüleşti, Değişim Süreci Uzadı

Yaklaşık 10 yıldan fazladır Mango’dan düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim. Kasım ayının başında sezonda satılan bir kadın hırkası satın aldım. Hırkayı ilk giydiğim gün aşırı derecede tüylenme oldu ve ürün kısa sürede son derece kötü bir görünüme geldi.

Bunun üzerine 21 Kasım’da Ankara Kızılay AVM Mango mağazasına ürünü değişim için götürdüm. Ürünün tüylenmesi o kadar bariz olmasına rağmen mağaza personeli inisiyatif kullanmak yerine ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek benden teslim aldı. Elimde fişim ve verilen evraklar mevcut olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yıllardır bu markayı tercih eden ve ilk kez bir ürünü değişime götüren biri olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve sorunlu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.