Stokta Görünen Ürün İçin Siparişim Keyfi Olarak İptal Edildi

23/11/2025 tarihinde Mango online üzerinden bir etek ve bir çanta siparişi verdim. Bugün ise siparişimin “stokta yok” denilerek tek taraflı olarak iptal edildiği bilgisini aldım. Ancak iptal edilen ürünlerin hâlâ Mango’nun online sisteminde stokta ve satışta göründüğünü görüyorum. Ürünler satışta görünürken bana “stok yok” denilerek siparişimin iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

İptal edilen siparişimin, şu anda sistemde görünen stoktan, sipariş verdiğim gün geçerli olan aynı fiyatlar üzerinden yeniden oluşturularak gönderilmesini talep ediyorum. Bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.