Mango Online Alışverişte Stokta Olmayan Ürünler Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

Mango’nun online mağazasından 28.11.2025 tarihinde toplam yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. EUZ7YO numaralı siparişim, üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra, 07.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen e-posta ile stokta kalmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve para iadesi yapıldığı bildirildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, süreçle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve işleyişin bu şekilde olduğu ifade edildi. Ancak siparişi indirim döneminde vermiş olmama rağmen, aradan bu kadar süre geçtikten sonra "stok yok" gerekçesiyle iptal edilmesi hem ciddi bir mağduriyet yaratıyor hem de indirim döneminde yapılan satışların sonradan keyfi şekilde iptal edildiği izlenimini oluşturuyor.

Siparişimdeki ürünlerin, sipariş anındaki indirimli fiyatlar üzerinden temin edilerek tarafıma gönderilmesini veya aynı koşullarda makul ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili üst kurumlar nezdinde şikayet edeceğimi ve gerekli resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.