Aynı Mont İndirimli Fiyattan Satılmadı Fiyat Yükseltilerek Satışa Devam Edildi

25.11.2025 akşamı Mango’nun online sitesi üzerinden indirimden bir mont satın aldım. Ödemem alındıktan sonra, dün tarafıma site hesabım üzerinden ürünün tükendiği bilgisi iletildi ve siparişimin gönderilemeyeceği söylendi. Ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Bu süreçte müşteri temsilcisiyle yazılı olarak da görüştüm ancak sorunum çözülmedi.

Ancak aynı montun Mango’nun online sitesinde hâlâ satışta olduğunu ve yalnızca fiyatının yükseltildiğini gördüm. Ürün stokta olmasına rağmen, indirimli fiyattan aldığım siparişim “ürün tükendi” denilerek iptal edilirken, aynı ürünün daha yüksek fiyata satışa devam etmesini tüketici olarak hakkaniyete ve şeffaflığa aykırı buluyorum.

Ben ürünü özellikle indirim döneminde ve o fiyattan almak için tercih etmiştim. Mango’nun, stokta olan aynı montu tarafıma satın aldığım indirimli fiyattan temin etmesini veya en azından benzer bir ürünü aynı avantajla sunacak şekilde çözüm üretmesini talep ediyorum.