Ana Sayfa
Mango
Yanlış Beden Gönderimi Ve Sorumluluk Almayan Müşteri Hizmetleri

ID:34510106

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderimi Ve Sorumluluk Almayan Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Mango

10 Aralık 2025 15:37

342

30.11.2025 tarihinde Mango’nun online sitesinden bir ürün satın aldım. Sipariş numaram EVB0JF00. Siparişimde seçtiğim beden yerine yanlış beden gönderildi. Ben de doğal olarak, ürünün stokta mevcut olan ve internet sitesinde satışta görünen kendi seçtiğim beden ile değişimini talep ettim.

Ancak müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana değişim yapılamayacağını, yalnızca iade edebileceğimi söylediler. Nedenini sorduğumda, ürünü indirim döneminde aldığımı, şu an fiyatının farklı olduğunu, istersem zamlı fiyattan yeniden sipariş verebileceğimi ilettiler. Yanlış bedeni benim seçmediğimi, hatanın firmaya ait olduğunu söylediğimde ise "Yapacak bir şey yok." denilerek yardımcı olunmadı.

Ben bu firmadan artık bir beklenti içinde değilim; ancak Mango’nun müşteriye karşı bu tutumunun ve yanlış ürün gönderildiğinde dahi sorumluluk almayan bu uygulamasının diğer insanlar tarafından da bilinmesini istiyorum. İnsanlar bu markadan alışveriş yaparken böyle bir durumda nasıl bir yaklaşımla karşılaşacaklarını bilerek hareket etsin.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beden Değişimi Talebim Dikkate Alınmadı, İndirimli Fiyat Hakkım Kayboldu

Sevda

Mango

05 Aralık 2025 12:06

661

Mango’nun kendi internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde aynı model iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin biri bordo, diğeri yeşil renkti ve ikisi de XS bedendi. Yeşil elbiseyi iade etmek, bordo elbisenin ise S bedenini talep etmek için Mango’nun gönderdiği formu açık ve anlaşılır şekilde doldura...

beden-degisimi-talebim-dikkate-alinmadi-indirimli-fiyat-hakkim-kayboldu-1.jpg

1 Destek

Sevil sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Ürün Ve Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Mağduriyet

Sevil

Mango

09 Aralık 2025 17:32

285

24 Kasım 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden üç adet hamile jean siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında, paketten bir tanesinin eksik gönderildiğini fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerine ulaşıp eksik ürünümün gönderilmesini talep ettim. Bu siparişe ait numaram EUFW5F’dir. 08.12.20...

eksik-gonderilen-urun-ve-yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

eksik-gonderilen-urun-ve-yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Stokta Var Görünen Ürünün İptali Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı Yarattı

Saadet

Mango

08 Aralık 2025 10:53

209

Mango mobil uygulamasından 30 Kasım tarihinde bir elbise siparişi verdim. Sipariş numaram evcjw1. Ürün günlerce hazırlanıyor olarak gözüktü, ancak 6 Aralık’ta stok gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Buna rağmen, iptal edildiği sırada elbise hâlâ uygulamada satışta görünüyordu. Müşteri hizmetlerin...

Adres Değişikliği Talebim Dikkate Alınmadı, Ürün Yanlış Adrese Gönderildi

Rabia

Mango

03 Aralık 2025 16:46

515

Mango’nun resmi internet sitesinden EV6JGF numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim henüz hazırlanma aşamasındayken 01.12.2025 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum ve müşteri hizmetleri adresin değiştirildiğini söyledi. 02.12.2025 tarihinde siparişim Hepsijet kargo şirketine Mango200001019...

Sümeyye sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Gönderilen Ürün Ve İade Sorunu

Sümeyye

Mango

14 Şubat 2025 20:06

1.367

Mango markasına özel yeni sezonda indirim kuponu verildi, 2 takım eşofman yani 4 parça ürün aldım. Ürünlerden birinin bedeni yanlış geldi. Birini beden değiştirmek istedim. Mango müşteri hizmetlerinden 12.02.2024 tarihinde destek aldım, müşteri temsilcisine online değişim durumunu sordum, kendisi de...