Mango İndirimli Ürün Siparişim İptal Edildi, Ürün Daha Pahalıya Satışta

27 Kasım tarihinde Mango’nun internet sitesinden Black Friday indirimi kapsamında 17166742 referans numaralı ürünü, euuoıo numaralı siparişim ile satın aldım. Siparişim bir süre 'Onaylandı' ve 'Hazırlanıyor' durumunda göründü.

5–6 Aralık tarihlerinde siparişimin durumunu kontrol etmek için hesabıma girdiğimde, siparişimin 'ürün tükendi' gerekçesiyle iptal edildiğini ve ücret iadesi yapıldığını gördüm. Oysa Black Friday indirim dönemi boyunca ben siparişi verdikten sonra aynı ürün birkaç kez tekrar stoklara açıldı ve satılmaya devam etti. Şu anda da aynı ürünü Mango’nun sitesinde daha yüksek bir fiyatla stokta ve satın alınabilir durumda görmekteyim. Ürünün 'tükendi' denilerek iptal edilmesine rağmen, önce indirim döneminde tekrar tekrar stoklara açılması, ardından daha yüksek fiyattan satışa sunulmuş olması hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı bir durumdur.

Mango’nun, Black Friday indirimi kapsamında verdiğim euuoıo numaralı siparişimi, sipariş anındaki indirimli fiyattan sağlayarak aynı ürünü bana göndermesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum.