Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu: Mağdur Edildim

Mango online uygulaması üzerinden verdiğim Mango200000959557 numaralı siparişim tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo şirketi ürünü iade etmiş görünmesine rağmen uygulamada hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve bu durum 9 gündür devam ediyor.

Siparişle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece “dağıtımda” denildi ve sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ne ürün elime ulaştı ne de sistemde gerçek durumu yansıtan bir güncelleme yapıldı.

Ürün zaten bana hiç teslim edilmediği ve kargo tarafından iade edildiği halde, hala “dağıtımda” görünüp ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım bu sipariş için, herhangi bir kesinti olmadan, ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.