to read complaints and reviews, or file yours.Mango, Kargoya Verilmemiş Siparişleri İptal Edemeyerek Tüketiciyi Mağdur Ediyor
10.11.2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden FDGO9O ve FDH0L7 numaralı iki adet “kürk görünümlü klapalı palto” siparişi verdim. Aynı gün, hiçbirisi kargoya verilmemiş olmasına rağmen her iki siparişi de iptal etmek istedim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişlerin “gönderime hazır” durumda olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği ve mutlaka kargoya verilmesini beklemem gerektiği söylendi. Henüz kargoya teslim edilmemiş ürünleri iptal edememek ve bu konuda hiçbir esneklik tanınmaması bana oldukça mantıksız ve tüketici açısından mağduriyet yaratıcı gelmektedir.
Ürünlerin 10.12.2026 tarihinden önce teslim edilmeyecek olması nedeniyle iade sürecini de şu an başlatamıyorum. Mango’nun, kargoya verilmemiş bu iki siparişimin iptal edilmesini ve toplam bedellerinin tarafıma iadesini sağlamasını talep ediyorum.
