Mango Uygulamasında Ödemesi Alınan Anorak Siparişimin Durumu Belirsiz Ve İade Bekliyor

Mango online uygulaması üzerinden 4 Kasım Çarşamba günü bir anorak mont siparişi verdim, ücret kartımdan çekildi ancak uygulamada herhangi bir alışveriş görünmüyordu. Siparişim yaklaşık bir hafta sonra sisteme düştü fakat bu kez de hangi aşamada olduğu konusunda kimsenin net bir bilgisi yok.

Uygulamada sipariş numaram FD65S8 olarak görünüyor ancak “hazırlanıyor mu, kargoda mı, iptal mi olacak” hiçbir aşama hakkında bilgi alamıyorum. 5 gündür sürekli müşteri hizmetleri ile görüşüyorum, her seferinde net bir cevap verilmeden beklemem söyleniyor ve süreçle ilgili belirsizlik devam ediyor.

Ödemesi alınmış olan bu siparişimle ilgili olarak siparişimin durumunun net ve açık şekilde paylaşılmasını, ürünümün bir an önce kargoya verilmesini ya da gönderilmeyecekse iptal ve ücret iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.