Mango Uygulamasında 3D Secure Sonrası Beyaz Ekran Ve Hediye Kartı Bakiyesinin Kaybolması

10.11.2026 tarihinde saat 18:55 civarında Mango mobil uygulamasından alışveriş yapmak istedim. Ödeme adımında 3D Secure ekranına yönlendirildim, bankam üzerinden ödemeye onay verip tekrar Mango mobil uygulamasına döndüğümde ekran “Kasa” menüsü başlığında tamamen beyaz kalıyor ve işlem ilerlemiyor, bu nedenle ödemeyi tamamlayamıyorum.

Bu sırada Mango’ya ait hediye kartımı kullandım ancak sipariş hiçbir şekilde oluşmamasına rağmen kart bakiyem sistem tarafından kullanılmış gibi görülüp sıfırlandı. Uygulama şu an hediye kartım için “Bu kartın bakiyesi sıfır” uyarısı veriyor ve kalan bakiyeme erişemiyorum.

Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca kayıt açtılar, ancak sorunum çözülmedi. Hem uygulamadaki 3D Secure sonrası oluşan beyaz ekran sorununun giderilmesini hem de sipariş gerçekleşmeden düşen hediye kartı bakiyemin acil olarak geri yüklenmesini talep ediyorum.