Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu: Mango Hırka Siparişi

27.09.2026 tarihinde Mango uygulamasından bir hırka satın aldım, ancak ürün uzun süre kargoya verilmedi. Bunun üzerine uygulamadaki asistan üzerinden siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Asistan, sistem üzerinden iptal ve iade talebini oluşturduğunu belirtti.

Buna rağmen birkaç gün sonra siparişim tekrar sistemde kargoya verilmiş gibi göründü, fakat ne ürün tarafıma ulaştı ne de kredi kartımla ödediğim 1.371,39 TL için herhangi bir iade işlemi yapıldı. Uygulamada da hâlâ herhangi bir güncelleme veya açıklama bulunmuyor.

Sipariş numarası FB 6RON olan bu işlemle ilgili olarak, ya ürünün acilen tarafıma gönderilmesini ya da derhal ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.