Mango Siparişinde Teslim Tarihi Belirsiz Ve İptal Talebi Reddedildi

9 Kasım 2026 tarihinde Mango uygulaması üzerinden siyah, metalik detaylı kruvaze bir elbise için fdeh92 numaralı siparişi verdim. Bu elbiseye en geç iki hafta içinde ihtiyacım vardı ve siparişi verirken teslimatla ilgili böyle geç bir tarih belirtilmemişti, belirtilmiş olsaydı zaten sipariş vermezdim. Buna rağmen siparişten sonra teslim tarihinin 9 Aralık 2026 olarak göründüğünü fark ettim.

Ürünüm şu an hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda ve bu nedenle siparişi iptal etmek istediğimi müşteri temsilcisine ilettim. Ancak temsilci, iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını söyleyerek talebimi karşılamadı. 4.000 TL tutarındaki ödemeyi banka kartım ile yaptım ve acil ihtiyacım olan bu ürünü zamanında alamayacak olmama rağmen siparişi iptal ettirmekte güçlük çekiyorum.

Teslimat tarihinin sipariş öncesinde açıkça belirtilmemesi ve sonrasında iptal talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Siparişimin iptal edilmesini ve 4.000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.