Luxell Taşınabilir Fırında Duman Sorunu Ve Servis Gecikmesi

Luxell marka taşınabilir fırınımızı yaklaşık 3 yıldır kullanıyoruz. Kısa süre önce fırının ısı kısmından duman gelmeye başladı ve bu nedenle ürünü kullanmayı bıraktık, şu an güvenlik endişesiyle hiç kullanamıyoruz. Garantisinin bitmesine yaklaşık 1 ay kalmışken durumu bildirmek için kendi müşteri hizmetleri numaralarını aradım.

Yaklaşık 2 hafta önce yaptığım bu görüşmede bana en geç 5 gün içinde servis geleceği söylendi ancak aradan 2 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Garanti süresi dolmadan fırınımız için acil olarak servis yönlendirilmesini, arızanın tespit edilip gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını ve tarafıma ivedilikle geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.