Luxell Mini Fırında Aşırı Isınma Ve Yangın Riski

Luxell marka 40 litre Börekçi Mini Fırın lx-3675 model fırını A101 online üzerinden satın aldıktan sonra, üründe ciddi güvenlik riski oluşturan bir sorun yaşamaya başladım. Fırın, düşük sıcaklık ayarlarında bile içine koyduğum kek ve poğaçaların hem üstünü hem de altını yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede kömür karası hâle getiriyor, buna rağmen içleri çiğ kalıyor. Ayrıca fırının dış kısmındaki tutma kolu el değmeyecek kadar aşırı ısınıyor.

Fırını kullanırken tepsiyi tutmak için kullandığım havlunun alev alması ise durumun ne kadar tehlikeli olduğunu açıkça gösterdi. Havluyu hemen balkona çıkarıp yere atarak söndürebildim; ancak bu olay evde ciddi bir yangın tehlikesi oluşturdu ve ürünü kullanmaya devam etmekten endişe duymama neden oldu. Bir küçük ev aletinin bu derece aşırı ısınması ve yangın riski yaratması benim için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Bu sorunlar nedeniyle ürünü iade etmek istedim. A101 ile görüştüğümde, iade işlemi için Luxell tarafından servis raporu düzenlenmesi gerektiği bilgisi verildi. Ancak Luxell’in internet sitesinde küçük ev aletleri için eve servis hizmeti verilmediği yazıyor. Aracım yokken bu boyuttaki bir fırını kendi imkanlarımla servise götürmem fiilen çok zor; ayrıca yangın riski taşıyan bu ürünü tekrar çalıştırmak da benim için güvenli değil. Bu nedenle hem iade sürecinde, hem de ürünün servise ulaştırılması konusunda çözümsüz kalmış durumdayım.

Luxell’den beklentim, arıza kaydımın oluşturulması, ürünün servise ulaştırılması için benim için uygulanabilir ve güvenli bir çözüm sunulması ve yaşanan aşırı ısınma ile havlunun alev alma olayının ciddiyetle incelenmesidir. Ürünün güvenli şekilde kullanılamaması ve yangın riski oluşturması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun sıradan bir pişirme arızası olarak görülmemesini, güvenlik boyutunun dikkate alınmasını ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini istiyorum.