to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Pantolonunda Üretim Hatası Ve İade Reddi
N11 platformundaki Lufian mağazasından Lufian Pele Smart Jean erkek pantolon slim fit mavi ürününü yaklaşık 3 ay önce satın aldım. Ürünü sadece 3 kez giydim ve 3 kez yıkadım. Buna rağmen pantolonda kısa sürede ciddi deformeler oluştu, rengi soldu, yer yer delikler oluştu ve ipleri ayrıştı.
Ürün bu kadar az kullanım ve yıkamadan sonra bu hale geldiği için üretim hatası veya defolu ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Lufian mağazası ürünü incelemeye dahi kabul etmiyor, sadece platform üzerinden iade talebi açılmasına izin veriliyor. N11 üzerinden iade talebi açtığımda ise mağaza ürünü “kullanılmış” diyerek reddediyor ve hiçbir şekilde ürünün arkasında durulmuyor. Satın aldığım ürünün sipariş numarası 204788113134’tür.
Satılan ürünlerin incelemeye gönderilememesi ve garanti/ayıplı ürün konusunda hiçbir destek verilmemesini kabul etmiyorum. Lufian’ın bu ürünü incelemeye almasını, defolu veya üretim hatalı olduğunun tespiti halinde ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını ve sattığı ürünlerin arkasında durarak müşteri memnuniyeti sağlamasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Bana ulaştılar ama ne yazık ki hiçbir şekilde bir yardımcı olmadılar bir daha da bu markadan alışveriş yapmam ürünün arkasında kesinlikle durmuyorlar
