to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Ürün İçin Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Lufian’dan 09.09.2026 tarihinde internet üzerinden lacivert Polo yaka t‑shirt siparişi verdim, ürün 10.09.2026 tarihinde teslim edildi. Paketi açar açmaz sağ omuz kısmında, ilk bakışta dahi belli olan bariz bir dikiş hatası olduğunu gördüm. Ürün hiç kullanılmadı, etiketi hâlâ üzerindeydi ve bu şekilde defolu olarak gönderilmişti.
Bunun üzerine 21.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürünün defolu olmasına rağmen kargo ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Benden 60 TL kargo ücreti alındı ve bu ücretin tarafıma geri ödenmeyeceği belirtildi. Ürünü beğenmediğim için ya da beden uymadığı için değil, tamamen üretim kaynaklı dikiş hatası nedeniyle iade ediyorum. Buna rağmen bana, aynı üründen yenisini gönderme teklifimi de kabul etmeyeceklerini söylediler.
Defolu gönderilen, hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olan bir ürün için hem uğraştırılıp hem de kargo ücretinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ürün bedeli ile birlikte ödediğim 60 TL kargo ücretinin de eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
İlgili sipariş numaram TS09091406552’dir.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Kargo ücreti ile iade yapıldı
