to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Lufian Jean Pantolonunda İade Talebi
Hepsiburada üzerinden Lufian satıcısından 16 Mayıs 2026 tarihinde Lufian Stef Smart açık gri jean pantolon satın aldım. Yaklaşık 2–3 aylık kısa bir kullanım süresinin ardından pantolonun ağ kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Ürünün fiyatı ve marka iddiası göz önüne alındığında bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oluşturdu.
Yaşadığım sorun sonrası Hepsiburada üzerinden şikayetimi ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından “satıcıya sor” kısmından doğrudan firmaya yazdım, buna da cevap alamadım. Ürünün iade/değişim sürecini başlatmak istediğimde ise sürenin dolduğuna dair uyarı aldığım için yalnızca mesaj yoluyla irtibat kurmak durumunda kaldım ve yine sonuç alamadım.
Sipariş numaram 4158192220’dir. Kısa sürede ağ kısmında oluşan bu deformasyon nedeniyle ayıplı olduğunu düşündüğüm jean pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Teşekkürler
