to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İç Taban Farkı Sebebiyle İade Talebi
Konu: Ayıplı Ürün İadesi / Bedel İadesi Talebi - Fatura No: 1002026000116722
Açıklama:
Lufian internet mağazasından 23.02.2026 tarihinde satın almış olduğum ayakkabıyı temizlemek amacıyla iç pedini (şablonunu) çıkardığımda, sağ ve sol tek iç taban üretim malzemelerinin birbirinden tamamen farklı olduğunu tespit ettim.
Fotoğraflarda da görüleceği üzere, tek birinde pembe renkli dolgu/destek malzemesi bulunurken, diğer tekte doğrudan dikişli iç taban yapısı açıkta durmaktadır. Aynı çift üründe iki farklı iç yapının kullanılmış olması açık bir üretim hatasıdır ve 6502 sayılı Tüketici Korunması Hakkında Kanun kapsamında “Ayıplı Mal” niteliğindedir.
Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılmaması durumunda fatura ve görsel delillerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Müşteri Bilgileri:
Ad Soyad: Yusuf D*******
Sipariş No: ts20021231436
Fatura No: 1002026000116722
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Tarafıma müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı fakat sorunum bir çözüme kavuşmadı