to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Mont İçin Ücret İadesi Yapılmadı, Fiyatı Zamlandı
Lufian’ın kendi internet sitesinden saks mavi 52 beden mont sipariş verdim. Mont elime ulaştığında kollarında yağlanma olduğunu fark ettiğim için sadece değişim yapılması amacıyla iade ettim. İadem kabul edildi ancak tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte aynı montun fiyatına zam geldi.
Ben ürünü kusurlu olduğu için değiştirmek istedim, buna rağmen ne para iadem yapıldı ne de değişimle ilgili bir geri dönüş sağlandı. Üstelik montun fiyatı da zamlanmış durumda. Hem mağdur ediliyorum hem de ürüne zam gelmiş olması nedeniyle aynı montu eski, zamsız fiyatından alma hakkımdan yararlanamıyorum.
Lufian’dan, iadesi kabul edilen bu mont için ya derhal ücret iademin yapılmasını ya da montu bana iade tarihindeki, zamsız fiyatı üzerinden tekrar satın alabileceğim şekilde çözüm üretmelerini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz İrem Hanım, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Paramın birkaç gün içinde yatıcana dair mesaj geldi fakat montu aldığım paradan tekrardan satın alıcama dair bir çözüm yolu bulunmadı buna da bakılmasını arz ediyorum
Teşekkür ederim
