Lufian müşteri hizmetleri

Lufian’ın kendi internet sitesinden beyaz sneaker model ayakkabı siparişi verdim ve bugün teslim aldım. Ancak gelen ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Ayakkabının kenarlarında sarı sarı yapıştırma lekeleri var, kalitesi ve ağırlığı yok, adeta pazar malı gibi. Görselde bembeyaz gözüken ...

12 Ekim 2025 tarihinde İzmit 41 AVM'deki Of Ya mağazasından Lufian marka erkek mont satın aldım. Ürünü akşam aldım ve ertesi sabah hiç kullanmadan mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında bana iade tutanağı verildi ve ödemeyi kredi kartı ile, toplam 7.200 TL olarak yapmıştım. İade işleminin üzeri...

Lufian mağazasından hediye bir ürün aldım. İki gün sonra ürünü iade ettim. İade işlemlerini mağaza müdürlerinin yaptığını, şu an mağazada olmadıklarını ve geldiklerinde ileteceklerini söylediler. Üç gün sonra tekrar gittiğimde, muhasebeye ilettiklerini ve muhasebenin 15 gün sonra iade işlemini gerçe...

27.09.2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Lufian mağazasından kredi kartı ile 111190339/Plus kodlu lacivert pantolon satın aldım. Ürünü iki gün kullandığımda, pantolon üzerinde leke ve çizgi izleri oluşmaya başladı. Bu izler vücut izi gibi görünüyordu ve temizlemekte oldukça zorlandım....

Yaklaşık 2 ay önce Konya Lufian mağazasından 129-568-1200 kodlu gömlek, pantolon ve t-shirt olmak üzere toplamda 4.500-5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünleri, üzerlerindeki yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. Ancak kısa süre içinde hem renklerinde solma hem de bed...

Sivas’taki Lufian bayisinden yaklaşık 5.800 TL ödeyerek aldığım montu, bir ay kadar kısa bir süre kullandım. Geçen kış montun şapkasını çıkartmaya çalışırken cırt cırt kısmı koptu. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim fakat “kendiniz yaptırın” denilerek garanti tarafından red cevabı aldım. Luf...

19.10.2025 tarihinde İzmir Optimum AVM'deki Lufian mağazasında 8 684195 165687 kodlu eşofman altını almak istedim. Ürünün etiketinde 899 TL yazmasına rağmen kasada benden 1399 TL talep edildi. Sıra bekledikten sonra kasadaki görevli hanımefendi fiyatın 1399 TL olduğunu, istersem şikayet edebileceğim...

19.09.2025 tarihinde Erzurum MNG Alışveriş Merkezi’indeki Lufian mağazasına satın aldığım sweatshirtü iade ettim. İade işlemi sırasında mağaza çalışanları, işlemin genel merkeze iletildiğini ve 10 iş günü içinde para iadesinin hesabıma yapılacağını söylediler. Ancak 10 gün sonunda mağazaya tekrar gi...

Lufian mağazasından satın aldığımız ürün yanlış, kullanılmış ve yumuşatıcı kokulu şekilde tarafımıza ulaştı. Ürünün etiketi üstündeydi ancak açıkça daha önce kullanılmış olduğu belliydi. Durumu aynı gün içinde müşteri hizmetlerine bildirip iade talebi oluşturduk. Bize “gereği yapılacak” denildi. Bu...

11 Ekim 2025 tarihinde Kent Meydanı Lufian mağazasından fiş ve faturasıyla birlikte bir sweatshirt satın aldım. 12 Ekim 2025’te, ürünü iade etmek için Anatolium Lufian mağazasına başvurdum. Ancak sadece satın aldığım mağazadan iade yapılabileceği belirtilerek talebim tamamen reddedildi. Ayrıca Anat...

Lufian markasına güvenerek Büyükçekmece Mimar Sinan ve First Avenue Lufian mağazalarından alışveriş yaptım. Aldığım her kıyafette dikiş hatası, sökülme, üretim kaynaklı hata ve renginin atması gibi ciddi kusurlar yaşadım. Ürünleri iade etmek istediğimde ise kesinlikle kabul edilmedi, yalnızca değişi...

17.12.2024 tarihinde Metroway AVM Lufian mağazasından Tommy 48 beden siyah bir mont satın aldım. Yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra, 5 Mart 2025’te montun fermuarında arıza oluştuğu için ürünü garanti kapsamında incelemeye verdim. Ancak bu süreçte bana ne mesaj ne de arama yoluyla herhangi bir bilgile...

Lufian’dan 20 Temmuz 2025 tarihinde Mall Of İstanbul mağazasından aldığım pantolonun ağ kısmında kısa sürede aşınma ve renk verme sorunu yaşadım. Ürünü incelenmesi için Tekirdağ’dan İstanbul’a götürmem gerektiği, inceleme sürecinin 20 iş günü sürdüğü ve sonrasında tekrar İstanbul’a gitmem gerektiği ...

Lufian Sport modeli beyaz montumu yaklaşık 5 ay önce Gebze Center AVM mağazasından satın aldım. Montun üzerindeki yazılar, ürünü aldıktan sadece bir ay sonra dökülmeye başladı. Ürünü hiç yıkamadan, normal kullanımda bu sorunla karşılaştım. Bir ay gibi kısa bir sürede böyle bir problem yaşamak gerçek...

Ürün aşırı çekti kumaşta erime renge aşırı solma var. Diğer X kurumsal mağazalarda böyle bir şeyle karşılaşsam maksimum 1 haftada çözerler Lufian müşteri ilişkileri 15 gündür netice yok müşteri inceleme hizmetleri çok pasif çok geç yanıt veriyor. Bundan sonra Lufian'da hiçbir şey almam.

Lufian online mağazadan 1002024000609466 fatura numarası ile 111230244100100 ürün kodlu Thomas erkek siyah ayakkabıyı satın aldım. Ürünü kış sezonunda hiç kullanmadım, ancak kullanmaya başladıktan yaklaşık 4-5 ay sonra ayakkabının kenarlarında yapışkanların attığını ve açılmalar oluştuğunu fark etti...

Lufian uygulaması üzerinden 14 ay önce satın aldığım Vernon Smart Erkek Polo t-shirt, yaklaşık 20-25 kez giydikten sonra kol kısmındaki lastiklerin üst tarafında yırtılmalar oluşmaya başladı. Benzer sorunları daha önce başka markalarda da yaşamıştım; ancak Lufian gibi yerli ve kaliteli bir markada b...

Lufian’ın internet sitesinden “Rendy Beyaz” model ayakkabı satın aldım. Salı günü teslim aldığım ürünün taban kısmında sarı lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine İstanbul Esenyurt Akbatı AVM şubesine giderek değişim talep ettim; ancak 42 numara stokta olmadığı için Marmara Park şubesine yönlend...

+3

17 Temmuz tarihinde Antalya Manavgat Novamall mağazasından satın aldığım Lufian marka şort, üç-dört yıkama sonrasında ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünü yaklaşık üç aydır kullanıyorum ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün fişi veya fatur...

Yanıltıcı Satış ve Yanlış Ürün Gönderimi Sayın Yetkili, 05.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian 121230017 Adel Unisex Sneaker Siyah ayakkabı siparişi verdim. 08.09.2025 tarihinde siparişim teslim edilmiştir; ancak tarafıma farklı bir ürün gönderilmiştir. Sipariş Numaram: 9723423166 Bu şik...

16.05.2024 tarihinde Marmara Forum Lufian mağazasından 111020197 Benjamin kodlu tişörtü satın aldım. Ürünü sadece 2-3 kez giymeme rağmen ciddi şekilde renk solması yaşandı. Eşime sürekli Lufian’dan alışveriş yapıyorum ve bu kadar para verip böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğratt...