to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Ürün İadesi İçin Acil Çözüm Gerekiyor
10.12.2025 tarihinde Lufian’dan aldığım ürünü tadilat için online işlem üzerinden gönderdim. Ürünümü kargo ile Lufian’a ulaştırdım ve tarafıma 190476565445 gönderi kodu verildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ürünüm kayboldu ve şu anda ne ürünüm ne de ücret iadem var.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorumluluğu tamamen kargoya yüklediler ve mağduriyetimle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Oysa ürünü tadilat için Lufian’a teslim ettiğim andan itibaren sorumluluğun firmada olduğunu düşünüyorum.
Kaybolan ürünümün bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Murat Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
