to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Almayan Ürünlerin İadesi Reddedildi
Lufian’ın kendi internet sitesinden üç adet sweatshirt satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca biri tarafıma teslim edildi, ancak bedeni büyük geldiği için bu ürünü iade ettim. Diğer iki ürün ise Hepsijet kargo firmasına verilmişti. Bedenlerinin de uymayacağını düşünerek, ürünler daha kargodayken siparişimi iptal ettim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo firması ürünleri teslim ederse ancak o şekilde ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Teslim almadığım ürünler için beni sorumlu tutmaları ve süreci kargo firması ile aramda bir meseleymiş gibi yansıtmaları kabul edilebilir değil; burada sorumluluğun anlaşmalı oldukları Hepsijet kargo firması olduğunu düşünüyorum.
Teslim almadığım iki ürünün ve iade ettiğim sweatshirtün ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Enes Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
