Lufian’da Aynı Model Değişim Sınırlaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Lufian’dan internet sitesi üzerinden satın aldığım Jack Kaz Tüyü Erkek Mont Siyah ürününü, bedenini ve modelini beğenmediğim için 11.01.2026 tarihinde İstanbul’daki mağazaya giderek değiştirmek istedim. Mağazada, üzerinden 30 gün geçtiği için farklı modelle değişim yapılamayacağı, sadece aynı ürün üzerinden işlem yapılabileceği söylendi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, telefondaki yetkili aynı model ürünün sadece farklı beden veya renkleriyle değişim yapılabileceğini, ancak daha pahalı bir ürün seçmeme ve aradaki farkı ödememe rağmen farklı bir model verilemeyeceğini belirtti. Ürünü satarken sorun olmaması, fakat değişim sırasında “farklı model olmaz” denmesi bana mantıksız ve tüketici açısından mağdur edici geliyor.
Ben Lufian’ı tercih ettiğime pişman oldum ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarı kullanarak dilediğim farklı model bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Benzer Şikayetler
Lufian Montunda Erken Yırtılma Ve Ücret İadesi Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde Hatay Arsuz Park Forbes AVM’deki Lufian mağazasından nişanlıma yılbaşı hediyesi olarak Lufian Jack kaz tüyü siyah erkek mont aldım. Ürünü kaliteli olduğu düşüncesiyle ve bu fiyata değeceğine inanarak tercih ettim. Bugün iş yerindeyken nişanlım beni arayıp sandalyeden geri ç...
Montun Boyun Bölümünde Renk Değişikliği: Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Kısa Sürede Yırtılan Mont İçin Çözüm Bekliyorum

04.10.2025 tarihinde İstanbul Viaport Asya’daki Lufian mağazasından kaz tüyü bir mont satın aldım. Montu yalnızca normal şartlarda ve toplamda en fazla 4–5 kez giymeme rağmen, kısa süre içinde sol kol iç astarının dikiş kısmında yırtılma oluştu. Bu durumu fark ettikten sonra yaklaşık 1,5 hafta önce ...
Değişim Onaylandı Fakat Ürün Bir Türlü Temin Edilemiyor

Lufion Jadon kaz tüyü erkek montunu taş rengi ve 46 beden olarak İstanbul Metropol mağazasından 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü en fazla üç ay ku...



Yorumlar