to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian online sitesinden aralık ayının başında verdiğim ts28111126462 numaralı siparişimdeki ürünleri istedim, ancak daha sonra iade ettim. Ürünler firma tarafından teslim alınmasına rağmen, 5000 TL üzerindeki iade tutarı 21 gündür kartıma yatırılmadı.
İade sürecini tamamen unutmuştum, aklıma gelmese param resmen kaybolup gidecekti. Bugün bu durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 30 dakika hatta bekledim ve çok zor bağlandım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ise hiçbir şekilde yardımcı olmadı, sadece ilgili departmana kayıt açtığını ve dönüş yapılacağını söyledi, somut hiçbir çözüm sunmadı.
Ürünlerim iade edildiği halde ücretimin bu kadar uzun süre bekletilmesini ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliğini kabul etmiyorum. İade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını ve 5000 TL üzerindeki tutarın gecikmesiz şekilde kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlk ve son kez Lufian’dan alışveriş yapmış oldum, bu sürecin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Lufian online mağazasından TS0711797066 sipariş koduyla aldığım ürünleri iade için kargo yoluyla gönderdim fakat 13 gün geçti. Ne iade oldu ne de durumu sormak için aradığım müşteri hizmetleri telefonlara çıkıyor. Firmanın bu davranışı hiç hoş değil. Tarafıma acilen dönüş bekliyorum.
Kasım ayı içerisinde lufian.com internet adresinden TS1311548975 sipariş numaralı ürünü satın aldım. Satın aldıktan sonra üründe dikiş hatası olduğunu gördüm ve Sürat Kargo Tekirdağ/Kapaklı şubesi vasıtasıyla ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında kargodan aldığım kargo takip numarası ile ürünün ha...
Lufian uygulaması üzerinden TS1111547202 numaralı 2 parça ürün sipariş ettim ürünler normalinden çok geç geldi üstelik geç gelmesini geçtim ürünler bedenleri uymadı. İade talebi oluşturdum fakat ne bir iade kodu geldi ne bir mesaj hiçbir şey gelmedi ararlar diye bekledim fakat arayan da olmadı. İad...
N11 üzerinden Lufian mağazasından 5.048 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü, iade süresi içinde ve kurallara uygun şekilde yaklaşık 1 ay önce iade ettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İade sürecini başlatmak için önce Lufian ile görüştüm, ancak bana N11 ile görüşmem...
Lufian’dan bir ürün satın aldım ancak ürünü iade etmek durumunda kaldım. İade işlemini başarılı bir şekilde gerçekleştirdim ve sürecin tamamlandığını söylediler. Ancak, üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım fa...
Yorumlar