Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34774005

Teslim Edilmediği Siparişin İptali Ve İadesi

profile
Yagmur
Lufian
05 Ocak 21:32
367

31 Aralık 2025 tarihinde Lufian uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ts30121175302. 5 Ocak tarihinde uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı; herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.

Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetlerini aradım; fakat telefonla görüştüğümde beni beklemeye aldılar, daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Buna rağmen kartımdan 1.620 TL tutarında ödeme alındı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Hem ürünü teslim alamadığım hem de çağrı merkezinden çözüm üretilmediği için bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 1.620 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildiği görülen fakat teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.

Lufian Logo
Lufian
06 Ocak 09:19 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Lufian Logo
Lufian
07 Ocak 10:42

Merhaba Yağmur Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Efe sonucu yetersiz buldu

Lufian'dan Aldığım Ayakkabı Kayıp Ve Ücret İadesi Alamıyorum.

profile
Efe
Lufian
06 Aralık 2023 12:37
711

Lufian internet mağazasından 20.11.2023 tarihinde vermiş olduğum siparişimde (sipariş kodu: TS2011555639) yer alan ürün, 04.12.2023 tarihinde kargo firmasından aldığım bilgiye göre kayıp durumda. Ücret iadesi yapılması için uğraş veriyorum. Lufian müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadığı için ko...

1 Destek
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Lufian'dan Alıp İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Hala Alamadım

profile
Ayça
Lufian
10 Mayıs 2024 15:48
1.819

21.04.2024 (pazar günü) Lufian sitesinden sipariş verdim. Sipariş verdiğim ürünlerde 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. 5 gün geçti ben de bekleyemeyeceğim için online site üzerinden siparişi iptal et seçeneğini seçtim ve müşteri iptal onayı olarak görünüyordu sitede ancak hiçbir şekil...

Lufian'dan Alıp İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Hala Alamadım
Lufian'dan Alıp İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Hala Alamadım
Lufian'dan Alıp İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Hala Alamadım
Lufian'dan Alıp İade Ettiğim Ürünlerin Parasını Hala Alamadım
+1

Lufian'dan Siparişim Hala Gelmedi

profile
Ethem
Lufian
20 Mayıs 2023 16:07
771

Lufian'dan online sipariş verdim. 22 Nisan 2023 tarihinde verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı. Ürün hakkında herhangi bir bilgi yok, ücretim iade edilmedi ve yeni bir ürün gönderilmedi. Yaklaşık bir aydır gönderdikleri kargo firmasından bilgi almaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetleri veya yetkililer ...

2 Destek
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet

profile
Ahmet
Lufian
11 Aralık 2024 14:17
1.003

29 Kasım 2024 tarihinde Lufian mağazasından yaptığım TS2811825516 numaralı siparişimden bin pişman oldum. 10.375,15 TL tutarında toplam 7 parça ürün aldım. M beden sipariş vermeme rağmen l beden ürün gönderdiler. Üstelik şaka gibi mont siparişi vermeme rağmen hiç sipariş vermediğim alakasız bir kaza...

Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Yanlış Ürün Ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet
Öne Çıkan Konular
Lufian iade Lufian kargo Lufian müşteri hizmetleri Lufian sipariş iptali Lufian siparişlerim Lufian üretiliyor Lufian ürün
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru