to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Siparişin İptali Ve İadesi
31 Aralık 2025 tarihinde Lufian uygulaması üzerinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram ts30121175302. 5 Ocak tarihinde uygulamada siparişimin teslim edildiği görünüyor, ancak ürün kesinlikle elime ulaşmadı; herhangi bir kargo teslimi yapılmadı.
Bu durum üzerine Lufian müşteri hizmetlerini aradım; fakat telefonla görüştüğümde beni beklemeye aldılar, daha sonra hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Buna rağmen kartımdan 1.620 TL tutarında ödeme alındı ve ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.
Hem ürünü teslim alamadığım hem de çağrı merkezinden çözüm üretilmediği için bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 1.620 TL tutarındaki ödemenin kartıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildiği görülen fakat teslim edilmeyen bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Merhaba Yağmur Hanım, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
