to read complaints and reviews, or file yours.Lufian İade İşlemi Bilgi Eksikliği ve Müşteri Hizmetlerinden Cevapsızlık
Lufian’dan online olarak satın aldığım ekru renk Lukas kaz tüyü erkek montu, değişim seçeneği olmadığı için 14.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade kodu oluşturarak birkaç gün sonra kargoya teslim ettim. İade için Lufian tarafından verilen rd02121134900 iade kodunu kullandım ancak ürünün ellerine ulaşıp ulaşmadığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 4 haftadır müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyorum. Dün 15 dakika hatta beklememe rağmen kimseye bağlanamadım. Daha önce de sayısız kez aradım ve geri dönüş yapılmasını talep etmeme rağmen bir kez bile dönüş sağlanmadı. Ürünün parasını tahsil ederken bu kadar hızlı davranan bir markanın, iş iade ve bilgilendirmeye gelince tamamen sessiz kalmasını kabul edemiyorum.
Ürün bedelinin iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri memnuniyetini çok daha fazla önemsemeleri gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Lufian’dan bir daha alışveriş yapmayı şu an için kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Müşteri hizmetleri numaranızı yazmayın nasıl olsa kullanmıyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
