Lufian Montunda Erken Yırtılma Ve Ücret İadesi Talebi

24 Aralık 2025 tarihinde Hatay Arsuz Park Forbes AVM’deki Lufian mağazasından nişanlıma yılbaşı hediyesi olarak Lufian Jack kaz tüyü siyah erkek mont aldım. Ürünü kaliteli olduğu düşüncesiyle ve bu fiyata değeceğine inanarak tercih ettim.

Bugün iş yerindeyken nişanlım beni arayıp sandalyeden geri çekildiği sırada monttan ses geldiğini ve montun arka kısmının birden kumaştan yırtıldığını söyledi. Henüz iki hafta bile olmamış bir üründe bu şekilde bir yırtılma yaşanması, kaliteli diye tercih ettiğim bir markadan beklemediğim bir durumdu. Bu montu alırken diğer markaları eleyip Lufian’ı seçtiğim için şu an fazlasıyla hayal kırıklığı yaşıyorum ve müşteri olarak bunu hak etmediğimi düşünüyorum.

Ürünle ilgili olarak henüz mağazaya veya müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, ancak mağazaya gittiğimde kimseyi zora sokmadan, kısa sürede çözüm üretilmesini ve montun ya ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı ürünün bedeni en yakın hangi mağazada varsa birebir değişimini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağazadan ve markadan hızlı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm rica ediyorum.