8 Gün Geçen İade Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
"Özür mahiyetinde kupon tanımladın sorun çözüldü teşekkürler"
"Özür mahiyetinde kupon tanımladın sorun çözüldü teşekkürler"
9 Mayıs tarihinde Lufian’ın Instagram sayfası üzerinden toplam 1.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ertesi gün ürünleri ...iade için kargoya verdim ve iade kargo takip numaram 400777954145’tir. İadeyi göndermeme rağmen üzerinden 15 gün geçti, ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ücre
Silivri’de bulunan Maxi AVM içindeki Lufian mağazasından 19 Mayıs tarihinde 4 adet ürün satın aldım. Eve geldiğimde poşe...tleri kontrol ettiğimde, aldığım 4 üründen sadece 3’ünün poşetlenip verildiğini fark ettim. Mağaza ile iletişime geçtiğimde önce ürünü kargolamayacaklarını söylediler, daha sonra
Şubat 2025 tarihinde İzmir’den Lufian internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Aynı model spor ayakkabının hem siyahı...nı hem de başka bir rengini satın aldım, arkadaşım da benimle birlikte aynı modelin diğer renginden aldı. Sipariş numaram TS1303915743’tür. Aynı modelin siyah rengini sorunsuz bir

Lufian internet sitesinden toplam 4.780 TL tutarında ürün satın aldım. Ürün...ler beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmeye karar verdim ve 18 Mayıs tar
Lufian internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce Albert erkek sneaker siyah 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü çok nadi...r giymeme rağmen tabanında ve dış yüzeyinde aşırı aşınma oldu, iç astarlarında da yırtılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken 8 Mayıs günü garanti kapsamında inc
Lufian Prime Mall AVM giriş sol taraftaki mağazadan 2 ayakkabı ve 2 pantolon almak istedim. Ayakkabılarımı ve yeşil pant...olonumu aldım, ancak siyah pantolonun bedenini mağazada bulamadıkları için bana ürünü bir hafta içinde kargoyla adresime göndereceklerini söylediler. Ödemem kredi kartımdan 07.05.2
12.05.2026 tarihinde Lufian’ın online sitesi üzerinden iki ürün siparişi ve...rdim. Bugün kargo teslim edildiğinde paketi açtığımda, paketlemede sadece b

"Teşekkür ederim"

Lufian’ın kendi internet sitesi üzerinden 3.400 TL ödeyerek vermiş olduğum ts04051296222 numaralı ceket siparişim günler...dir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen bir türlü kargoya verilmiyor. Ürün henüz kargoya bile teslim edilmemiş olmasına rağmen siparişimi iptal etmek istediğimde, sit
Ramazan Bayramı öncesinde Lufian internet mağazasından 3 adet ayakkabı satın aldım. Bunlardan bir tanesini sadece 2 gün ...giydim. Bayram dönüşü tekrar giymek istediğimde sağ yan tarafındaki dikiş yerinin açıldığını, dikişin oradan yırtıldığını fark ettim. Bu durum üzerine ayakkabıyı 29.03.2026 tarihi
"Hızlı çözüm için teşekkürler,"




Bursa Anatolium AVM Lufian mağazasından 26 Nisan Pazar günü 111190360 kodlu Eron Black siyah, 50 beden ürünü satın aldım.... Ürün mağazada olmadığı için adresime kargo ile gönderebileceklerini söylediler, ben de bu şekilde teslim almayı kabul ettim. Ancak ürün elime ulaştığında 121,60 TL kargo ücretini
Lufian'dan 19 Nisan tarihinde “Dean erkek kazak XS, gri ve lacivert” olarak iki adet kazak sipariş ettim, ürünler 21 Nis...an’da teslim edildi. Bedenleri çok küçük geldiği için 22–23 Nisan tarihlerinde Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim ve gönderi takip numaram RD19041285356'dır. Ancak üzerinden bir haf
"Merhaba yaşadığım ilde ki Lufian Mağazasına giderek hem renk hem de beden değişikliği yaptım teşekkür ederim."
18.04.2026 tarihinde Lufian markasının online mağazasından ts18041284419 nu...maralı siparişim ile “Anton Erkek Deri Sneaker Ayakkabı” modelini satın ald
Lufian online mağazacılıktan toplam 1.440 TL ödeyerek yaptığım ve sipariş numarası ts16041282831 olan alışverişimdeki ür...ünleri, bedenlerinin uymaması nedeniyle değiştirmek istedim. Ürünü 17 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım, 19 Nisan 2026 tarihinde ise İzmir Optimum AVM’deki Lufian mağazasına gidere
9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lufian mağazasından bir t-shirt satın aldım. Sipariş numaram 11034477336. Ürünü... teslim aldığımızda tişörtün üzerinde mağaza alarmının takılı olduğunu sonradan fark ettik. Ürün etiketleri üzerinde, hiç giyilmemiş durumda duruyordu, sadece giyileceği zaman alar

Trendyol üzerinden Lufian mağazasından iki gün önce satın aldığım lacivert 56 beden Pito Smart Chino pantolonum bugün ka...rgoyla elime ulaştı. Paketi açtığımda ürünün defolu ve kullanılmış izleniminde olduğunu gördüm. Pantolonun bacak arasında yırtık bulunuyor ve bacak kısımlarında belirgin lekeler me


12 Mart 2026 tarihinde Lufian'ın online sitesi üzerinden eşim kredi kartı ile 6 adet ürün satın aldı. Bu alışverişte 2 a...yrı fatura kesildi; biri 7.751,95 TL, diğeri 1.439,99 TL tutarındaydı. Ürünler bize 2 ayrı paket şeklinde teslim edildi. 7.751,95 TL tutarındaki pakette yer alan ürünlerin hepsini
Kasım 2025’te Lufian.com.tr internet adresinden satın aldığım ayakkabıda, yaklaşık üç ay içinde dikiş yerlerinde açılma ...ve ön tarafında soyulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını, özellikle markalı bir üründe, kesinlikle kabul edemiyorum. Şubat ayında problemi far



"Yardımlarınız için teşekkür ederim"
12 Mart 2026 tarihinde Lufian’ın online mağazasından 6 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 adet ayakkabı ve 2 adet je...an pantolon olmak üzere toplam 5 tanesini 23 Mart 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile firmaya iade ettim, 1 adet ürün ise bende kaldı. İade gönderimin kargo takip numarası 5055******1
01.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Lufian resmi satıcısından 421 941 0299 sipariş numarası ile üç adet sweatshir...t satın aldım. Ürünlerden biri Lufian Luther Erkek Sweatshirt - 01l lacivert, XL beden idi. Tüm ürünleri toplamda en fazla 1-2 kez giydim, hatta Luther serisi sweatshirt’ü yaklaşık


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100