Lufian Sneaker’da Kalite Kontrol Sorunları Ve Hızlı İade Talebi

Lufian markasından, kendi uygulaması üzerinden Tomy Sneaker model ayakkabı satın aldım. Uzun yıllardır farklı markaların ayakkabılarını kullanan biri olarak, bu kadar özensiz hazırlanmış bir ürünle ilk kez karşılaştım. Bağcıklar birbirinden farklı, iç astarlar ise ayakkabının içinde kırışık ve düzensiz duruyor. Ürün sanki kalite kontrolden geçmeden satışa sunulmuş gibi görünüyor ve markanın kalite algısına hiç yakışmayan bir deneyim yaşattı. Kesinlikle beklentimi karşılamadı.

Yaklaşık 1 hafta önce verdiğim sipariş bugün elime ulaştı ve ürünü dener denemez bu sorunları fark ettim. Hemen ardından iade talebi oluşturdum ve tarafıma Yurtiçi Kargo’ya teslim etmem için bir kod gönderildi. Sipariş numaram TS24051318241’dir.

Lufian gibi kurumsal bir markadan çok daha özenli bir kalite kontrol süreci beklerdim. Özellikle kalite kontrol ekibinin ve süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve iade sürecimin hızlı ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.