to read complaints and reviews, or file yours.Kara Pantolonun Gecikmesi Ve Mağaza İletişimsizliği
Lufian Prime Mall AVM giriş sol taraftaki mağazadan 2 ayakkabı ve 2 pantolon almak istedim. Ayakkabılarımı ve yeşil pantolonumu aldım, ancak siyah pantolonun bedenini mağazada bulamadıkları için bana ürünü bir hafta içinde kargoyla adresime göndereceklerini söylediler. Ödemem kredi kartımdan 07.05.2026 tarihinde çekildi ve sistemlerinde kayıtlı.
Aradan 11 gün geçmesine rağmen siyah pantolon tarafıma ulaşmadı. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonu açan hiç kimse olmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünün bedeni mağazada yoksa, başka mağaza üzerinden gönderim yapılacağı söylenip en geç bir hafta denmesine rağmen 11 gündür bekletilmem ve aramalarıma cevap verilmemesi beni mağdur etti.
Benim öncelikli talebim, satın aldığım siyah pantolonun bir an önce adresime gönderilmesi ve yaşadığım bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda bilgilendirilmemdir. Ürün gönderilemiyorsa da bunun açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
