to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian internet sitesinden yaklaşık 1 yıl önce Albert erkek sneaker siyah 42 numara ayakkabı satın aldım. Ürünü çok nadir giymeme rağmen tabanında ve dış yüzeyinde aşırı aşınma oldu, iç astarlarında da yırtılmalar meydana geldi. Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken 8 Mayıs günü garanti kapsamında incelenmesi için, müşteri hizmetlerini arayıp iade kargo kodu alarak firmaya gönderdim.
Yaklaşık 10 gün sonra ayakkabı, tarafıma hiçbir SMS, mail veya telefon araması yapılmadan, herhangi bir açıklama da yer almadan aynı şekilde geri gönderildi. Garanti şartlarını karşıladığını düşündüğüm bir ürünün, inceleme sürecindeyken hiçbir sebep belirtilmeden, onarım ya da değişim yapılmadan geri gönderilmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırı bir durumdur. Ne inceleme sonucu hakkında bilgilendirildim ne de onarım, değişim ya da iade ile ilgili tek bir dönüş yapıldı.
Müşteri memnuniyetini benimsediğini belirten bir markanın, bu kadar ilgisiz ve bilgilendirmeden uzak bir süreç yürütmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ayakkabının garanti kapsamında onarılmasını, onarım mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Bu şartlarda şu anda Lufian markasını tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaklaşık Nisan ayı sonunda Lufian’ın online sitesinden 1.799 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen kısa süre içinde topuk kısmı patladı ve yerinden çıkmaya başladı. Bu olay 3. ayda gerçekleşti. Zamanım olmadığı için 6. ayında müşteri temsi...
Kasım 2025’te Lufian.com.tr internet adresinden satın aldığım ayakkabıda, yaklaşık üç ay içinde dikiş yerlerinde açılma ve ön tarafında soyulma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını, özellikle markalı bir üründe, kesinlikle kabul edemiyorum. Şubat ayında problemi far...
Lufian markasından internet sitesi üzerinden kısa süre önce satın aldığım Lufian Anton erkek sneaker beyaz ayakkabı, daha ilk kullanımdan itibaren ayağımı aşırı derecede sıktı ve ayağımda yara oluşmasına sebep oldu. Normalde her zaman kullandığım numarayı almama rağmen ayakkabının kalıbı aşırı dar, ...
Sayın Lufian Yetkilileri, Geçen hafta online mağazanızdan sipariş etmiş olduğum ayakkabı hala tarafıma ulaşmamış durumdadır. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadığım gibi, süreç hakkında bilgi edinmek üzere müşteri hizmetlerinizi aradığımda sürekli otomatik yanıtlara yönlendirilmek...
Merhaba, iyi günler sayın yöneticiler ve sayın vatandaşlar. 26.03.2024 tarihinde saat 14:07'de Lufian marka uygulamasından bir ayakkabı satın aldım. Ürün, 02.04.2024 tarihinde teslim edildi ve çok geç geldi. Ürünü açtığımda ambalajın kutusu paramparça, kutu üzerine işporta kalemle '42' yazılmıştı; a...
Yorumlar