to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Ocak’ta Lufian’ın web sitesinden ts31011207910 sipariş numarası ile Andy kaz tüyü siyah XL beden bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra hiçbir yıkama veya kuru temizleme işlemi yapılmadan yoğun şekilde tüy dökmeye başladı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün 1 yıl garantisi olduğu, istersem daha sonra da gönderebileceğim, iade etmemem, inceleme sonrası değişim olabileceği söylendi. Ben de bu bilgiye güvenerek 28 Nisan’da Yurtiçi Kargo ile montu incelemeye gönderdim. Ancak bugün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ne e-posta ne telefonla bir dönüş olmadan mont aynı şekilde tarafıma iade edildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda neden bilgi verilmeden gönderildiğini sorduğumda, ilgili birimin “üretim kaynaklı değil” deyip ürünü geri yolladığını öğrendim. Montun her yerinden tüyler fışkırmasına rağmen “yapacağımız bir şey yok” denilmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu kullanımda bir montun bu kadar kısa sürede tüylerinin dökülmesi benim açımdan açıkça ayıplı ve hatalı ürün anlamına gelmektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için montun değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Lufian markalı Tommy kaz tüyü yeşil renk mont sipariş verdim. Fakat montu nasıl olduğunu anlamadan sarı olarak göndermişler. Ordu Lufian mağazası beden olmadığından değişim yapılamayacağını söyledi, iade ettik. Ancak Yurtiçi Kargo'da teslim edilmesine rağmen Lufian tarafından teslim alınmadığı söyle...
N11 üzerinden Lufian mağazasından taş rengi bir mont satın aldım. Ürün açık renk olduğu için son derece dikkatli kullanıldı. Yaklaşık 10 kez giyilmiş, kesinlikle yıkanmamış olmasına rağmen montun kollarında ciddi renk değişimi oluştu. Bu durum açıkça üretim kaynaklı ayıp olduğunu göstermektedir. So...
Lufian’dan online olarak satın aldığım ekru renk Lukas kaz tüyü erkek montu, değişim seçeneği olmadığı için 14.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade kodu oluşturarak birkaç gün sonra kargoya teslim ettim. İade için Lufian tarafından verilen rd02121134900 iade kodunu kullandım ancak ürünü...
Lufian’ın internet sitesinden 18 Ocak’ta Lufian parlak mont 50 beden ve iki adet m beden sweat siparişi verdim. 20 Ocak’ta kargo elime ulaştığında ise bana ait olmayan altı adet kazak gönderildi. Ertesi gün yanlış gelen ürünleri kargoya iade ettik ancak kendi sipariş ettiğim mont hala elime ulaşmadı...
14.02.2026 tarihinde saat 16:48’de Lufian’ın kendi internet sitesinden siyah renk, 50 beden “Jeam kaz tüyü” mont siparişi verdim. Sipariş numaram ts14021225459. Aradan 1 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “pos onayında” olarak görünüyor. Bu sürecin bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyo...
Yorumlar