İade Takibi Yok, Geri Ödeme Bekliyorum

Lufian internet sitesinden toplam 4.780 TL tutarında ürün satın aldım. Ürünler beklediğim gibi çıkmadığı için iade etmeye karar verdim ve 18 Mayıs tarihinde İstanbul Bakırköy Yenimahalle Yurtiçi Kargo şubesinden, Lufian’ın verdiği iade kodunu kullanarak kargoyu teslim ettim.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen Lufian internet sayfasında iade sürecimi takip edemiyorum, sistemde herhangi bir bilgi görünmüyor. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım, şikayetimin ilgili birime iletildiği söylendi fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve iademle ilgili hâlâ net bir bilgi alamadım.

Hem kargomun şu anda nerede olduğu ve iade sürecimin hangi aşamada bulunduğu konusunda bilgilendirilmek, hem de ürünlerimin iadesinin kabul edilerek ödediğim 4.780 TL’nin tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.